Тази статия обяснява стъпките за отстраняване на неизправности, за да накарате FaceTime да работи отново.
Защо FaceTime може да не работи
Има няколко често срещани причини, поради които FaceTime може да не работи за вас:
- FaceTime е деактивиран
- Човекът, на когото се обаждате, няма FaceTime
- Трябва да добавите телефонен номер или имейл адрес
- Проблеми с вашата мрежова връзка
- Операторът ви не поддържа FaceTime
Уверете се, че устройството, което използвате, е правилно свързано. Ако е така, преминете към стъпките по-долу.
как да накарате изтеглянето на пара да върви по-бързо
Как да коригирате най-често срещаните проблеми с FaceTime
Независимо дали проблемът, с който се сблъсквате, е, че иконата FaceTime не свети, за да можете да я използвате, изобщо не се показва като опция, когато се обаждате, или не можете да получавате обаждания, тези проблеми може да са виновникът:
-
Уверете се, че FaceTime е включен. За да проверите, отворете Настройки приложение, превъртете надолу до FaceTime и преместете FaceTime плъзгач на включено/зелено.
-
Проверете дали лицето, на което се обаждате, има FaceTime. Човекът, на когото се обаждате, трябва да разполага с FaceTime и да го настрои на своето устройство за видео чат с вас, като го използвате. Те се нуждаят от iPhone 4 или по-нов, iPod touch от 4-то поколение или по-нов, iPad 2 или по-нов, модерен Mac или устройство с Android/Windows с уеб браузър. Всички тези устройства трябва да имат камера, насочена към потребителя, която е необходима, за да позволи на лицето, на което се обаждате, да ви види.
Потребителите на Android и Windows могат да се присъединят към FaceTime разговори, но не и да ги стартират. Ето как да направите връзката FaceTime за споделяне с устройства, които не са на Apple, и ето как да се присъедините към FaceTime разговор от Android или Windows. Последната статия не споменава конкретно Windows, но работи по същия начин, тъй като е базиран на браузър.
-
Уверете се, че сте добавили телефонен номер или имейл адрес. Трябва да използвате телефонен номер или имейл адрес с FaceTime, за да могат хората да се свържат с вас. Правите това, когато настройвате устройството си, но ако тази информация бъде изтрита или непроверена, това може да причини проблеми. Отидете на Настройки > FaceTime и се уверете, че имате телефонен номер, имейл адрес или и двете. Погледнете в Можете да се свържете с FaceTime на раздел. Ако не го направите, добавете ги.
-
Проверете вашата мрежова връзка. Ако устройството ви не е свързано с Wi-Fi или клетъчна мрежа, няма да можете да използвате FaceTime. Затова се уверете, че не сте в самолетен режим и сте свързани към Wi-Fi или клетъчна мрежа.
-
Блокирахте ли потребител? Ако не можете да използвате FaceTime на някого или не можете да получавате неговите обаждания, може да сте го блокирали (или обратното). Проверете, като отидете на Настройки > FaceTime > Блокирани контакти . Ще видите списък с всички, чиито обаждания сте блокирали. Ако човекът, който искате да използвате FaceTime, е там, премахнете го от вашия списък с блокирани (като плъзнете наляво и докоснете Разблокирай ), и ще сте готови за чат.
-
Потвърдете, че вашият оператор го поддържа. Ако се опитвате да осъществите FaceTime разговор през клетъчна мрежа (вместо Wi-Fi), вашата телефонна компания трябва да поддържа FaceTime. На практика всяка телефонна компания, която продава iPhone, го поддържа, но това е бърза проверка. Проверете уебсайта на Apple, за да видите дали вашият оператор е в списъка .
-
Липсва ли приложението FaceTime? Ако FaceTime липсва изцяло от вашето устройство, възможно е приложението да е било изключено чрез Ограничения на съдържанието. За да проверите дали е блокиран, отидете на Настройки > Общ > Време на екрана > Съдържание и поверителност Ограничения . Ако ограниченията са включени, ще трябва да въведете паролата си. Погледнете в Разрешени приложения раздел за FaceTime или Камера опции (изключването на камерата също изключва FaceTime). Ако ограничението е включено за някое от тях, изключете го, като преместите плъзгача на бяло/изключено.
Приложението FaceTime също може да липсва, защото е изтрито. В такъв случай можете да изтеглите повторно FaceTime безплатно от App Store.
Ако вашето устройство отговаря на всички изисквания и нито една от тези стъпки за отстраняване на неизправности не помага, може да искате да го направите свържете се с Apple за експертна поддръжка .
Отстраняване на проблеми с FaceTime, свързани с потребители на Android
Потребителите на Android могат да се присъединят към FaceTime разговори, като следват връзка, създадена от потребител на Apple. FaceTime ще се отвори във вашия браузър Chrome. Ако имате проблеми с използването на Facetime на вашия Android, опитайте тези решения.
-
Рестартирайте вашия Android . Рестартирането може да разреши всички временни проблеми.
как да се избегне надстройка на Windows 10 -
-
Актуализирайте Android. Възможно е да пропускате важна софтуерна актуализация.
-
Разрешете достъп до микрофона и камерата на Chrome. Проверете разрешенията на приложението си за Android, за да сте сигурни, че Chrome има достъп до вашата камера и микрофон.
-
Затворете всички приложения за Android . Друго приложение може да пречи на Chrome.
-
Проверете вашата мрежова връзка. Трябва да сте свързани с Wi-Fi или вашата клетъчна мрежа. Уверете се, че устройството ви не е в самолетен режим.
- Защо FaceTime Audio не работи?
Ако FaceTime Audio не работи , проверете дали микрофонът ви работи правилно, след което проверете вашата Wi-Fi или мобилна връзка за данни. Ако все още имате проблеми, изтеглете и инсталирайте нови актуализации на iOS.
- Как да коригирам черен екран на FaceTime?
Да се поправете черен екран на FaceTime проверете дали случайно не сте избрали разговор само с аудио. Уверете се, че е избрана правилната камера. Ако все още имате проблеми, рестартирайте устройството, затворете другите приложения, проверете връзката си с интернет и актуализирайте операционната си система.
- Защо моите AirPods не работят с FaceTime?
Вашият AirPods може да не работят с FaceTime поради различни причини. За отстраняване на неизправности превключете Bluetooth изключване и включване на вашето устройство и прекъснете връзката с други Bluetooth устройства. След това забравете вашите AirPods, след което ги свържете отново към вашето устройство. Ако всичко друго се провали, нулирайте фабричните настройки на AirPods.
