Какво трябва да знаете
- Потребителите на Apple могат да получат индивидуална техническа поддръжка от обучен специалист в Genius Bar за iPod, iPhone, iTunes и др.
- Genius Bar е само за техническа поддръжка. Ако искате да научите как да използвате вашите продукти, Apple има други опции в магазина.
- Магазините на Apple винаги са толкова заети, че трябва да си уговорите среща предварително, ако имате нужда от лична помощ.
Тази статия обяснява как да си уговорите среща, как да опишете проблема, който имате, и как да пренасрочите или отмените среща.
Назначаване на Apple Genius Bar
Можеш използвайте приложението за този процес , също. Ако сте на компютър, следвайте тези стъпки, за да запазите време в Genius Bar за поддръжка:
-
Започнете, като отидете на Поддръжка на Apple уебсайт на адрес http://www.apple.com/support/ .
-
Превъртете надолу до Кажете ни как можем да помогнем раздел.
-
Кликнете Свържете се с поддръжката на Apple за помощ .
-
След това щракнете върху продукт искате да получите помощ в Genius Bar.
Опишете вашия проблем
След като изберете продукта, за който се нуждаете от помощ:
как да редактирате полета в google docs -
-
Ще се покаже набор от общи теми за помощ. Например за iPhone ще видите опцията за получаване на помощ при проблеми с батерията, проблеми с iTunes, проблеми с приложения и т.н. Изберете категорията който най-много отговаря на помощта, от която се нуждаете.
-
Ще се появят няколко теми в тази категория. Изберете този, който най-добре отговаря на вашите нужди (ако няма съвпадение, щракнете Темата не е посочена).
-
В зависимост от категорията и проблема, който сте избрали, няколко могат да се появят последващи предложения . Ще бъдете подканени с възможни начини да разрешите проблема си, без да посещавате Genius Bar. Чувствайте се свободни да ги опитате, ако желаете; те може да работят и да ви спестят пътуване.
За някои теми сайтът на Apple не предлага среща в Genius Bar като опция. Вместо това предлага телефонно обаждане или онлайн чат с поддръжката на Apple. Можете да използвате тези опции или, ако наистина предпочитате лична среща, просто изберете Темата не е посочена в стъпка 2 по-горе.
Изберете среща в Genius Bar
След като щракнете върху всички предложени опции за поддръжка от Apple:
-
Изберете как искате да получите помощ. Има редица опции, но за да получите среща в Genius Bar, изберете Занесете за ремонт (представени са различни опции в зависимост от вида на проблема, който сте избрали в началото, но винаги избирайте опции за поправка или Genius Bar).
-
Ако не виждате тези опции, може да се наложи да се върнете няколко стъпки назад и да изберете друга тема за поддръжка, която завършва с тези опции.
-
След като го направите, ще бъдете помолени да влезете с вашия Apple ID. Направи го.
Изберете Apple Store, дата и час за среща в Genius Bar
-
За да намерите най-близкия Apple Store или друг оторизиран доставчик на услуги, въведете своя пощенски код (или позволете на браузъра си да получи достъп до текущото ви местоположение). Кликнете Отивам .
как да деинсталирам надгражда на kodi
-
Ако имате нужда от помощ с iPhone, трябва също да включите телефонната компания, която използвате с вашия iPhone, за списък с близки магазини на Apple и оператор.
-
Картата показва списък с вашите близките Apple Stores (можете да сортирате магазините по Наличност — кой има уговорката най-скоро — или Разстояние – което е най-близкото).
-
Кликнете върху всеки магазин, за да го видите на карта, колко далеч е от вас и да видите кои дни и часове са налични за срещи в Genius Bar.
-
Когато намерите магазина, който искате, изберете деня, който желаете, и щракнете върху час, който е наличен за вашата среща.
Опции за потвърждение и отмяна на час
Вашата среща в Genius Bar е направена за избрания от вас магазин, дата и час.
Ще видите потвърждение за вашата среща. Подробностите за назначаването са посочени там. Потвърждението също ще ви бъде изпратено по имейл.
Ако трябва да промените или отмените резервацията, можете да щракнете Пренасрочване или Отказ на тази страница. Ако трябва да направите промяна по-късно, отидете на имейла за потвърждение и щракнете върху опциите там. Ще бъдете отведени до сайта на Apple, за да направите промени там.
къде мога да взема нещо отпечатано
ЧЗВ- Какво представлява Apple Genius Bar?
Apple Genius Bar е специална услуга за техническа поддръжка в магазините на дребно на Apple. Клиенти, които имат проблеми с продукти или приложения, могат да си уговорят среща за индивидуална помощ с експерт. Експертите имат множество нива на сертифициране, за да помогнат най-добре на клиентите.
- Как да отменя среща в Genius Bar?
След като уговорите своя час, ще получите имейл с данните за вашата резервация. За да отмените срещата си, влезте в този имейл и изберете Управление на моята резервация връзка. След това, на Резервация страница, изберете Отказ . Като алтернатива, ако имате приложението Apple Store, изтеглете подробностите за срещата си и изберете Отказ от резервация .
- Къде е най-близкият Apple Store?
За да намерите Apple Store наблизо, посетете уеб страницата Find a Store на Apple . Можете да търсите по местоположение, пощенски код или ключови думи, като например име на мол. Изберете Пълен списък с магазини за да видите всяко местоположение на Apple Store.
