Подобно на повечето приложения/уебсайтове за стрийминг, грешки и проблеми също могат да възникнат на Disney Plus. Един от най-често съобщаваните проблеми е постоянното буфериране. Тази статия обсъжда причините и предлага решения за многократно буфериране на Disney+. Докато някои са свързани с хардуера, повечето са софтуерни проблеми. Да започваме!
Стъпка 1. Проверете вашата интернет връзка
По-често срещаният виновник за буферирането е слабата или прекъсваща интернет връзка. Поточното съдържание отнема много честотна лента и буферирането се случва, когато данните претърпят прекъсвания.
Официалната препоръчителна интернет скорост на Disney Plus е 5,0 Mbps, ако искате съдържанието ви да е с висока разделителна способност (720p или 1080p) или 25 Mbps, ако искате да предавате поточно в 4k Ultra HD. Тези спецификации обаче са минимумът и вероятно трябва да имате още по-високи скорости за най-добра производителност.
Най-добре е да проведете тест за скорост, за да потвърдите, че интернет причинява проблемите ви с буферирането. Можете да използвате Уебсайт SpeedTest за определяне на вашите скорости на изтегляне и качване. Тестът за скорост ще ви покаже скоростта на изтегляне и качване и ще ви покаже дали изпитвате периодична загуба на данни (връзката влиза и излиза).
Ако тестът за скорост установи проблем с интернет връзката ви, не сте напълно без късмет. Ето какво да направите при лоша интернет връзка:
- Превключете към друга мрежа . Ако имате други опции (мобилна мрежа, друга WiFi мрежа и т.н.), опитайте да се свържете с друга мрежа и вижте дали буферирането спира.
- Рестартирайте вашия рутер . Ако обикновено имате достатъчно честотна лента, за да поддържате поточно предаване, но в момента не работи правилно, изключете вашия рутер и изчакайте 30 секунди. След това го включете отново, изчакайте светлините да се стабилизират и опитайте да гледате Disney Plus отново.
- Изключете други интернет устройства и затворете неизползваните уеб страници. Може би не получавате скоростта на данни, от която се нуждаете, защото твърде много устройства са свързани към вашия WiFi или имате твърде много отворени браузъри и приложения на вашето устройство. Затворете неизползваните приложения и браузъри и изключете всички други устройства, свързани към вашата мрежа.
- Изключете вашата VPN или сменете на друго местоположение . VPN може да причини буфериране, ако местоположението на сървъра е твърде далеч или има проблем.
Ако скоростта на вашия интернет и трансферът на данни не са проблемът, разгледайте другите корекции по-долу. Въпреки това, ако вашият интернет е твърде бавен, говорете с вашия интернет доставчик за надграждане на пакета или преминаване към по-добър интернет доставчик.
Стъпка 2: Уверете се, че софтуерът е актуализиран
Може би скоростта на вашия интернет е достатъчно висока, за да поддържа Disney Plus, но съдържанието все още се буферира. Друг често срещан виновник е остарелият софтуер. Разработчиците на приложения често пускат актуализации, за да коригират бъгове и проблеми и да внедрят нови протоколи за сигурност. Независимо дали вашето устройство работи с остарял софтуер или приложението Disney Plus, буферирането може да е страничен ефект.
Първо се уверете, че използвате най-новата версия на приложението Disney Plus за устройства с Android или iOS. Просто докоснете връзката на вашето устройство и изберете „Актуализация“ ако се появи опцията. Ако видите „Отвори“, а не актуализирайте, приложението вече работи с най-новата версия.
След като приложението се актуализира, опитайте да гледате Disney Plus отново. Ако буферирането продължи, проверете вашето стрийминг устройство за софтуерна актуализация.
Инструкциите за актуализиране на софтуера на вашето устройство варират, но ще намерите „Софтуер“ опция в 'Настройки' на почти всяко устройство, съвместимо с Disney Plus.
Стъпка 3: Проверете хардуера
Освен софтуера, хардуерът също може да причини проблем. Докато вероятно вече разберете дали вашето устройство е съвместимо с Disney+ можете да проверите дали компютърът или браузърът също са (ако използвате компютър). Ако приемем, че устройството, което използвате, отговаря на системните изисквания на Disney Plus, следващата стъпка е да проверите кабелите.
Вярвате или не, Disney Plus препоръчва кабели за най-доброто стрийминг изживяване. Ако използвате смарт телевизор, Roku, Fire TV и др., трябва да използвате следните HDMI кабели: HDCP 2.2 или по-висок.
Тези кабели обслужват висококачествено, високоскоростно поточно предаване без буфериране, особено при UHD поточно предаване. Уверете се, че вашето устройство е съвместимо с тези кабели.
Стъпка 4: Опитайте да рестартирате всичко
Можете също да опитате старата надеждна опция за рестартиране. Някои наричат това енергиен цикъл. Това е, когато изключите всичко и го включите отново. Всичко включва вашето стрийминг устройство, вашия модем и вашия рутер. Направете следното:
играйте xbox one игри на компютър без конзола
- Изключете модема и рутера, като натиснете бутона за захранване или ги извадите от източника на захранване.
- Изключете вашето стрийминг устройство (телевизор, таблет, компютър и др.).
- След добра минута включете отново модема и рутера.
- Включете вашето стрийминг устройство.
Този цикъл на захранване може да разреши много проблеми с възпроизвеждането, включително буфериране. Стартирайте отново Disney Plus на вашето стрийминг устройство и вижте дали проблемът остава.
Стъпка 5: Изчистете бисквитките и кешираните данни
Някои данни се съхраняват в кеша, когато използвате браузъра си, както и бисквитките на уебсайта. Но понякога това може да претовари браузъра ви и да накара Disney+ да буферира, особено ако не сте изчистили кеша от известно време. Тъй като стъпките се различават за всеки браузър, проверете официалната страница за поддръжка за инструкции.
Как да изчистите данните от браузъра и кеша на компютър
- Стартирайте избрания от вас браузър на Windows, macOS или Linux.
- Достъп до настроики , настройки, или предпочитания .
- Избирам История или поверителност и намери където можете да изчистите данните си за сърфиране.
- Накрая изчистете скорошната история, кеша и данните. Уверете се, че сте избрали и премахнете всичко.
Как да изчистите данните/кеша на мобилния браузър на Android:
Можете също така да изчистите данните и кеша на таблети и телефони с Android от настройките.
- Отворете 'Настройки,' тогава изберете „Приложения и известия.“
- Докоснете „Вижте всички ### приложения.“
- Прегледайте и изберете „Дисни+“ ап.
- Изберете „Съхранение и кеш.“
- Натисни „Изчистване на хранилището“ следван от 'Изтрий кеш-памет.'
В заключение, търпението може да помогне много, когато се сблъскате с проблеми с буферирането на Disnery Plus. Понякога услугата се претоварва от твърде много активни потребители. В други случаи конкретни сървъри за поточно предаване се претоварват от голям брой трафик. Разбира се, има и горещи предавания или филми, които трябва да имате предвид. Те също могат да причинят твърде много трафик на сървър в определени моменти. И накрая, грешките и грешките в сървъра също могат да доведат до постоянно буфериране.
Ако сте предприели всички стъпки, споменати в статията, и вашето съдържание все още се буферира, може да искате да се свържете с официалния екип за поддръжка на клиенти на Disney Plus като крайна мярка.
Често задавани въпроси за проблема с буферирането на Disney Plus
Нямам добра интернет връзка за Disney+. Какво друго мога да направя?
За съжаление някои райони нямат отлична интернет връзка. Ако вашият интернет работи бавно, вероятно няма да можете да се наслаждавате на Disney+ чрез поточно предаване. За щастие Disney+ ви позволява да изтеглите съдържание, за да го гледате офлайн по-късно.
как да намеря samsung tv ip адрес без дистанционно
Това решение е отлично, защото можете да го изтеглите на мобилното си устройство с по-бърза връзка на друго място или да изтеглите съдържание с по-бавна скорост (което може да отнеме известно време). След като изтеглянето завърши, можете да го гледате по всяко време и навсякъде.
Всичко, което трябва да направите, за да изтеглите любимите си предавания и филми, е да изберете нещо, което искате да гледате. Докоснете иконата за изтегляне (стрелка с линия под нея). Изчакайте да се изтегли, след което го пуснете.
Опитах всичко, но Disney+ все още буферира. Какво друго мога да направя?
Ако приемем, че имате добра връзка и приложението работи правилно, пак може да срещнете проблеми. Добра идея е да опитате поточно предаване на друго устройство. Например, ако работи добре на Xbox, но не и на вашия компютър, има проблем, специфичен за устройството. Но ако всичките ви устройства буферират Disney+, това може да е проблем с услугата за стрийминг.
За да сте сигурни, че това не е проблем от страна на Disney, проверете Уебсайт DownDetector . Въведете „Disney Plus“ и щракнете върху Enter. Преглед за докладвани прекъсвания. Можете също така да прочетете оплакванията на други потребители. За съжаление ще трябва да изчакате, ако има актуализирани доклади за проблеми. Разработчиците зад Disney+ вероятно са наясно с проблема и работят за отстраняването му.
