Disney Plus е услуга за стрийминг, която е само на няколко месеца. Имайки това предвид, не можете да очаквате, че ще бъде безупречен. Има някои често срещани проблеми на Disney Plus, съобщени от потребителите, като проблемите с буферирането.
Нашият съвет ще ви помогне да определите причината, поради която имате проблеми с възпроизвеждането на Disney Plus, за да можете да ги отстраните. Някои от тях са свързани с хардуера, но повечето са свързани със софтуера.
Започнете с вашата интернет връзка
Преди всичко проверете вашата интернет връзка и се уверете, че е стабилна. Ако е възможно, може да искате да опитате кабелна връзка вместо Wi-Fi. По този начин ще гарантирате, че получавате най-добрия сигнал.
Официалната препоръчителна скорост на интернет от Disney Plus е 5,0 Mbps, ако искате съдържанието ви да се предава с висока разделителна способност (720p или 1080p) или 25 Mbps, ако искате да предавате поточно в 4k Ultra HD. Това обаче е минималният минимум и вероятно трябва да имате още по-високи скорости за най-добра производителност.
Ако вашият интернет е на ниво, препоръчителните интернет скорости на Disney трябва да са достатъчни. Също така е интелигентно да разчистите връзката си, т.е. да я използвате само за стрийминг, без да са свързани други устройства. За да проверите вашата интернет връзка, можете да използвате Уебсайт за тест за скорост за да определите скоростта на изтегляне и качване.
Ако вашият интернет не е проблемът, разгледайте другите корекции по-долу. Ако вашият интернет е твърде бавен, говорете с вашия интернет доставчик за надграждане на пакета или преминете към по-добър интернет доставчик.
Уверете се, че софтуерът е актуализиран
Един от най-честите източници на софтуерни проблеми е остарелият софтуер. Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението Disney Plus за Android или iOS устройства.
Просто докоснете връзката, докато сте на устройството си и изберете Актуализиране. Можете също да изтриете приложението и след това да го изтеглите отново от официалния магазин за приложения.
За да изтриете приложението и да го инсталирате отново, изпълнете следните стъпки:
как да настроите автоматичен отговор на текстови съобщения на iphone -
- Изтрийте приложението Disney Plus от вашето устройство.
- Изключете и включете устройството си отново (рестартирайте).
- Посетете официалния магазин за приложения, изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Disney Plus.
Също така се уверете, че вашето стрийминг устройство работи с най-новата версия на операционната система. Проверете настройките на вашето устройство, вероятно в раздела Система. Пътят може да варира в зависимост от типа устройство.
Проверете хардуера
Хардуерът също е много важен. Вярвате или не, Disney Plus препоръчва кабели за най-добро изживяване при поточно предаване. Ако използвате смарт телевизор, Roku, Fire TV и др., трябва да използвате следните кабели: HDCP 2.2.
клавишът на windows не отваря стартовото меню
Тези кабели обслужват висококачествен, високоскоростен стрийминг без буфериране, особено при UHD стрийминг. Уверете се, че вашето устройство е съвместимо с тези кабели.
От само себе си се разбира, че трябва да използвате само устройство, което поддържа Disney Plus. В противен случай дори не бихте могли да използвате тази платформа за стрийминг.
Опитайте да рестартирате всичко
Можете също да опитате стария надежден рестарт. Някои наричат това цикъл на захранване. Това е, когато изключите всичко и отново включите. Всичко включва вашето стрийминг устройство, модем и рутер. Направете следното:
- Започнете с модема и рутера. Изключете ги, като натиснете бутона за захранване или ги извадете от източника на захранване.
- След това изключете устройството за стрийминг, което използвате (телевизор, таблет, компютър и т.н.).
- След около минута включете отново модема и рутера.
- Включете вашето стрийминг устройство.
Този цикъл на захранване има силата да разреши много проблеми с възпроизвеждането, включително буфериране. Стартирайте отново Disney Plus на вашето стрийминг устройство и вижте дали проблемът все още е там.
Изчистете бисквитките и кешираните данни
Всеки път, когато използвате браузъра си, част от данните се съхраняват като кеш, както и бисквитките на уебсайта. Но понякога това може да претовари браузъра ви, особено ако не сте изчистили кеша му от известно време. Тъй като стъпките са различни за всеки браузър, проверете официалната страница за поддръжка за инструкции.
По същество стъпките са както следва:
- Стартирайте браузъра си.
- Отидете на настроики или настройки или предпочитания .
- Избирам История или поверителност и намерете където можете да изчистите данните си за сърфиране.
- Накрая изчистете скорошната история, кеша и данните. Не забравяйте да изберете и премахнете всичко.
Можете да направите това и на таблети и телефони с Android, като влезете в настройките, намерите приложения, последвано от съхранение. Тук можете да изчистите кеша и данните от всяко приложение, включително Disney Plus.
често задавани въпроси
Плащането за услуга, на която не можете да се насладите, е невероятно разочароващо. Ако все още имате въпроси, тук имаме още няколко отговора!
Нямам добра интернет връзка. Какво друго мога да направя?
За съжаление, някои области просто нямат страхотна интернет връзка. Ако вашият интернет работи бавно, вероятно няма да можете да се насладите на Disney+ чрез поточно предаване. Но за щастие има решение. Disney+ ви позволява да изтегляте съдържание, което да гледате офлайн по-късно.
Това решение е чудесно, защото можете да го изтеглите на мобилното си устройство, докато имате по-бърза връзка, или можете да изтегляте съдържание с по-бавната си връзка (което може да отнеме известно време). Когато изтеглите съдържанието, можете да го видите на всичките си устройства за поточно предаване.
Всичко, което трябва да направите, за да изтеглите любимите си предавания и филми, е да изберете нещо, което искате да гледате. Докоснете иконата за изтегляне (стрелка с линия под нея). Изчакайте да се изтегли. След това го предавайте поточно както желаете.
Опитах всичко, но все още се буферира. Какво друго мога да направя?
Ако приемем, че имате добра връзка и приложението работи правилно, все още може да срещнете проблеми. Добра идея е да опитате да стриймвате на друго устройство. Ако работи добре на Xbox, но не и на вашия компютър например, има проблем, специфичен за устройството. Но ако всичките ви устройства буферират Disney+, това може да е проблем с услугата за стрийминг.
За да сте сигурни, че това не е проблем от страна на Disney, проверете уебсайта DownDetector. Въведете „Disney Plus“ и щракнете върху Enter. Прегледайте за всички докладвани прекъсвания. Можете също да прочетете оплакванията на други потребители. Ако приемем, че има актуализирани доклади за проблеми, ще трябва да изчакате, за съжаление. Разработчиците зад Disney+ вероятно са наясно с проблема и работят за отстраняването му.
Бъди търпелив
Понякога малко търпение е дълъг път. Disney Plus все още е нов и понякога услугата може да се претовари. Има много потребители и сървърите могат да бъдат твърде заети на моменти, което също може да причини буфериране и други проблеми с възпроизвеждането.
Ако сте предприели всички стъпки, споменати по-горе, и съдържанието ви все още се буферира, може да искате да се свържете с официалната поддръжка на клиенти на Disney Plus като краен вариант.
Всичко е наред? Вашето изживяване с поточно предаване на Disney Plus гладко ли е сега? Уведомете ни в секцията за коментари.
уау как да отключите нови състезания
