Виждате ли съобщението, Нямаме достатъчно информация, за да нулираме вашите въпроси за сигурност, когато се опитвате да нулирате акаунта си в Apple? Опитвате ли се да влезете, но сте забравили отговорите на тези въпроси? Ще се изненадате колко пъти хората правят това. Ако видите това съобщение, този урок трябва да ви помогне.
Когато за първи път създадете своя акаунт в Apple, за да получите своя Apple ID, ще бъдете помолени да изберете въпроси за сигурност и да предоставите отговори за бъдещи процеси на проверка. След това сте готови да тръгнете. След това, ако забравите паролата си или загубите достъп до акаунта си, можете да си върнете достъпа, като отговорите на тези въпроси. като цяло, изтегляне на приложения , възстановяване на информация за архивиране и почти всичко останало, свързано с вашия акаунт в Apple, зависи от способността ви да влезете.
Процесът на сигурност и проверка на Apple е доста сложен за потребители, които нямат правилната (или актуална) информация. Например, ако сте забравили вашата парола, Apple ID и въпроси за потвърждение или информацията за вашия акаунт (имейл, телефонен номер и т.н.) е остаряла, ще трябва да опитате няколко неща, за да се върнете във вашия акаунт.
Нулиране на въпросите за сигурност на Apple
Ако не можете да влезете в акаунта си в Apple, трябва да посетите iforgot.apple.com . Да, това е URL адресът на Apple, а не връзка на трета страна. От там можете да добавите своя Apple ID, да изберете да нулирате паролата си или да нулирате въпросите си за сигурност. За да промените паролата, трябва да знаете отговорите на вашите въпроси за сигурност и за да ги нулирате, трябва да знаете паролата си.
Ако знаете паролата си, можете да влезете, да изберете три въпроса за сигурност и да предоставите отговорите. Ако обаче не помните паролата си или отговорите за сигурност, нещата стават малко трудни. Ето какво да направите.
Забележка: Тази процедура е посочена на уебсайта за поддръжка на Apple, но процесът не подканва избор за нулиране на въпроси за сигурност. Това беше тествано на Big Sur v11.4 с помощта на MacBook Pro (Retina, 15 инча, средата на 2015 г.). Ако получите и двете опции за нулиране на парола или въпроси за сигурност, добавете коментар по-долу.
- Посетете iforgot.apple.com и влезте с вашия Apple ID и парола.
- Нашият Mac поиска телефонния номер. Ако не стане, преминете към стъпка 3.
- Ако подканата за телефонен номер по-горе не се появи, трябва да получите опцията да изберете да нулирате паролата си или да нулирате въпросите си за сигурност.
- Ако не сте получили подкана за телефонен номер в стъпка 2 и сте следвали стъпка 3 по-горе, преминете към стъпка 5. Ако подкана за телефонен номер в стъпка 2 се появи, той изпраща имейл за нулиране на вашата парола. Това е единственият ви избор.
- Ако имате опцията да нулирате въпросите си за сигурност в стъпка 3, изберете Трябва да нулирам паролата си в изскачащото поле и щракнете върху Продължи.
- Въведете паролата си в подканата.
- Следвайте подканите, за да потвърдите самоличността си, която варира в зависимост от конкретния ви акаунт и статус. Ако не получите подканите, не можете да потвърдите самоличността си в момента и не можете да нулирате въпросите си за сигурност.
- Ако сте получили и следвате подканите за самоличност в стъпка 7, изберете новите си въпроси за сигурност и отговори, след което изберете Продължи.
Ако не можете да влезете, за да нулирате въпросите си, можете да нулирате паролата си, като следвате същия процес. В зависимост от предпочитанията за сигурност, които сте установили по-рано, може да получите код за достъп до друго устройство на Apple, което ви дава възможност да нулирате паролата си. Освен това можете да нулирате паролата си от съществуващо устройство на Apple, като влезете в настройките и изберете парола и сигурност, въпреки че това работи само ако вече сте влезли на това устройство и знаете паролата за отключване на екрана.
Когато пишете отговорите на вашите защитни въпроси, главните букви и пунктуацията са от съществено значение. Ако сте привърженици на граматиката и пунктуацията, опитайте да използвате главни букви. За съжаление, това прави отговорите на въпроси за сигурност много по-трудни, дори ако знаете отговорите; може да не знаете как сте го написали, когато сте били на 15 години!
Нямаме достатъчно информация, за да нулираме вашите въпроси за сигурност.
Има няколко неща, които можете да направите, ако не помните паролата си или отговорите на вашите въпроси за сигурност. Първият е да се опитате да влезете, като използвате резервния си имейл, а вторият е да се свържете с поддръжката на Apple.
Windows 10 деактивира aero snap
- Посетете тази страница и изберете своя Apple ID .
- Въведете резервния си имейл адрес и изпратете имейл за потвърждение, за да нулирате паролата си.
- Следвайте връзката в имейла, за да нулирате.
Този процес е полезен метод, ако все още имате достъп до имейл адреса за спешни случаи. Ако обаче не сте актуализирали този имейл от известно време и вече нямате достъп до него, най-добрият вариант е да си възвърнете достъпа.
Ако имейл хостът все още е наличен, опитайте да следвате стъпките за проверка, за да влезете в този имейл акаунт. Повечето доставчици на електронна поща имат по-лесни методи за проверка от Apple. След като влезете в стария имейл, можете да започнете да получавате кодове за потвърждение, за да си върнете акаунта.
Двуфакторна автентификация
Ако имате проблеми с въпросите за сигурност, опитайте друга опция, наречена двуфакторно удостоверяване. Настройването на двуфакторно удостоверяване означава, че код за вход се изпраща до устройствата, в които вече сте влезли.
Двуфакторното удостоверяване се извършва с всяко преносимо устройство на Apple, което поддържа iOS 9 или по-нова версия, така че дори ако имате по-стар iPhone или iPad, който все още е влязъл във вашия акаунт, свържете се с wifi и изпълнете следните стъпки:
- Посетете Настройки на вашето устройство.
- Докоснете името си в горната част (тук се намира вашата информация за Apple ID).
- Избирам Парола и сигурност.
- Натисни Двуфакторна автентификация.
- Превключете опцията на На.
Използването на двуфакторния метод незабавно ви влиза в устройствата на Apple, заобикаляйки нуждата от въпроси за сигурност, стига телефонният ви номер и имейл адрес да са актуални. Ако някога промените телефонния си номер, не забравяйте да го актуализирате чрез настройките на Apple. В противен случай ще имате проблеми с получаването на кодове за вход.
Ако вече сте преминали тази точка и не можете да влезете, защото вече нямате телефонния номер, има няколко неща, които можете да опитате.
- Изпратете кода на друго устройство на Apple, в което сте влезли.
- Свържете се с Apple (1-800-My-Apple) или посетете уебсайта.
Има период на изчакване и дълъг процес на проверка, за да си върнете акаунта. Може да бъдете помолени да потвърдите кредитната карта, която имате, вашите въпроси за сигурност и дори датата, на която сте закупили продукт на Apple.
Свържете се с поддръжката на Apple
Екипът за поддръжка на Apple е изключително полезно, но те могат да направят толкова много за вас. Ако загубите паролата си, поддръжката изисква отговорите на вашите въпроси за сигурност, за да получите достъп до вашия акаунт. Ако не можете да си спомните тези отговори, те ще поставят акаунта ви в състояние на възстановяване на акаунта.
Apple използва система слепи, за да поддържа сигурността. Операторът за поддръжка ще вижда само въпросите и ще има празни полета за въвеждане на отговора. Те не знаят отговора и нямат достъп до тези отговори. Никой не прави, тъй като системата ги криптира. Вие им давате своя защитен отговор, те го въвеждат в полето и системата ще им каже дали е правилен или не.
Възстановяването на акаунт поставя вашия Apple ID на изчакване, докато не бъде правилно потвърден. Можете да предоставите определена информация, за да ускорите процеса (като кредитната карта в архива).
Системата за сигурност, изградена около Apple, е предназначена да защити вас и вашите лични данни. Това е страхотно, но ако забравите данните си за вход, нямате късмет. Ако наистина не можете да си спомните паролата или отговорите за сигурност и не можете да работите с поддръжката на Apple, за да получите достъп, трябва да настроите нов акаунт - губите всички покупки и достъп до всичките си първокласни приложения.
