Etsy е платформата за преминаване, ако искате да купувате или продавате ръчно изработени или реколта неща. Можете да видите всякакви интересни предмети от цял свят, така че е съвсем естествено да имате някои въпроси, които искате да зададете на човека, който ги продава.
youtube tv записва само нови епизоди
Хубавото е, че Etsy идва със собствена система за комуникация, която работи като стандартен имейл, но можете да се свържете само с други членове. Ако сте нов в уебсайта и все още не сте запознати с всички комуникационни инструменти, тази статия ще ви разкаже всичко, което трябва да знаете за системата за съобщения на Etsy.
Комуникация с клиенти
Не можете да имате успешен бизнес на Etsy без успешна комуникация. Всъщност не можете да успеете в никоя дейност без комуникация.
Когато други членове разглеждат вашите оферти, те често искат да знаят повече за артикул, който продавате. Те могат да ви задават въпроси чрез системата за разговори Etsy или имейл. Можете да намерите вашите чатове и имейли в иконата Разговори в заглавната лента на Etsy. Можете да зададете предпочитанията си, така че да получавате имейл всеки път, когато някой започне конво на Etsy. Ето как да направите това:
- Отидете на уеб страницата на Etsy.
- Влезте и кликнете върху иконата Разговори.
- Щракнете върху връзката Предпочитания за известяване
- Щракнете върху квадратчето Някой ми изпраща конво
- Щракнете върху Запазване.
Комуникацията с купувачи на Etsy е по-лесна за казване, отколкото за правене. Трябва да имате правилния тон и да знаете какво и кога да кажете. Например, ако съобщенията ви са твърде кратки, купувачите могат да си помислят, че не ви интересува. От друга страна, ако общувате твърде много, те биха могли да ви възприемат като неприятност.
Ако планирате да използвате платформата много, може би е най-добре да създадете нов имейл само за тази цел. По този начин ще разберете, че всички съобщения, които получавате, са свързани с Etsy. Ще ви дадем няколко полезни съвета как да общувате с клиентите.
Как да отговорите на въпросите на клиента
Няма значение колко снимки с висока разделителна способност публикувате за даден артикул или колко подробни са описанията ви, има вероятност някои клиенти да имат допълнителни въпроси относно вашите продукти. Начинът, по който адресирате тези въпроси, играе голяма роля за цялостния ви успех в Etsy, така че е важно да оправите нещата. Ето няколко общи съвета, които ще ви насочат в правилната посока.
защо няма да работи бутонът на windows
Отговорете на клиентите в рамките на първите 24 часа
Никой не обича да чака дни, за да получи отговор за артикул, за който е готов да похарчи пари. Да правиш бизнес в Etsy е като да правиш бизнес в реалния живот. Трябва да бъдете учтиви и, разбира се, да дадете отговори възможно най-скоро. Трябва да отговорите на всички въпроси в рамките на първите 24 часа, иначе някои от потенциалните купувачи биха могли да се откажат от артикула.
Имайки това предвид, трябва да балансирате добре отговорите си. Поддържайте нещата възможно най-прости, тъй като твърде много информация може да обърка и да ги отклони от покупката. Опитайте се да съобщавате само полезна информация, но не прекалявайте.
Благодарим на всеки клиент
Ще получите известие по имейл всеки път, когато клиент закупи артикул от вашия магазин Etsy. Можете да го игнорирате изцяло, но ако действате по него, може да получите повече сделки в бъдеще. Трябва да се свържете с всеки купувач и да му благодарите за покупката, която са направили. Потвърдете, че сте получили плащането и кажете на клиента кога може да очаква пристигането на артикула.
Малко учтивост може да ви отведе далеч по Etsy. Изричането на фрази като благодаря и вие сте добре дошли ще направи взаимодействието с клиентите по-гладко и може да увеличи шансовете им да се върнат.
можете ли да редактирате видео от tiktok
Как да общуваме с чуждестранни купувачи
Потребителите на Etsy идват от цял свят, така че добър процент от тях не са носители на английски език. Дори ако пазарът ви е само в САЩ, бихте могли да срещнете клиенти с лоши умения по английски. Ако някога срещнете такива клиенти, ето какво трябва да направите:
- Съхранявайте съобщенията си кратки и ясни. Избягвайте да използвате сложни думи и дълги изречения.
- Избягвайте да използвате жаргон, защото те могат да ви разберат погрешно.
- Избягвайте да използвате съкращения и жаргон. Използвайте само често срещани думи.
Увеличете вашия Etsy Shop
Сега, когато знаете как да общувате с други хора в Etsy, сте готови да публикувате елементи и да покажете на всички, че сте тук, за да го направите голям. Късмет!
