Връзки към устройства
Независимо дали нещо не е наред с вашето пътуване, поръчката ви за доставка е закъсняла или сте имали проблем с Uber pass, има моменти, когато искате да поискате парите си обратно от Uber. Но как да направите такова искане?
Ако се интересувате да научите как да получите възстановяване на средства от Uber, не търсете повече. Тази статия ще обсъди всичко, което трябва да знаете за политиката за възстановяване на средства на Uber и условията, при които ще отговаряте на условията за възстановяване на средства.
как да включите наслагване на раздори
Как да получите възстановяване на сума от пътуване с Uber
Можете да поискате възстановяване на сумата за пътуване с Uber, като използвате мобилното си приложение или като посетите уебсайта. Важно е да се отбележи, че няма гаранции, че ще получите възстановяването. Можете само да се свържете с Uber, да опишете обстоятелствата и да изчакате, докато прегледат заявката ви и ви информират за своето решение. В зависимост от обстоятелствата Uber ще реши дали вашата заявка ще бъде приета или отхвърлена.
Също така е важно да споменете, че трябва да поискате възстановяване на сумата възможно най-скоро след инцидента. Ако изчакате да го заявите, опцията може да изчезне и след това няма да можете да направите нищо относно тарифата. Ето защо е важно да преглеждате разписките за всяко пътуване и да се уверите, че всичко е наред.
Ако използвате мобилното приложение, за да поискате възстановяване, следвайте стъпките по-долу:
- Отворете приложението Uber. Влезте в акаунта си, ако още не сте го направили.
- Докоснете трите реда в горния ляв ъгъл, за да получите достъп до менюто.
- Докоснете Вашите пътувания. Уверете се, че е избрано Минало в горната част.
- Докоснете пътуването, за което искате да поискате възстановяване на сумата.
- Докоснете Искам възстановяване на сумата.
- Изберете от списък с потенциални проблеми, като Моят шофьор беше груб, Оспорване на моята такса за анулиране, Имам допълнителна такса от това пътуване и т.н. Ако не виждате проблем, който описва вашата ситуация, докоснете Имах друг проблем с моя заряд.
- Прегледайте правилата за възстановяване на суми за избрания проблем.
- Попълнете формуляра. В зависимост от проблема може да се наложи да предоставите повече подробности относно пътуването. Опитайте се да бъдете кратки и изчерпателни.
- След като приключите, докоснете Изпращане.
Ако искате да поискате възстановяване на средства чрез уебсайта, следвайте тези инструкции:
- Отворете браузъра си и отидете на Uber уебсайт .
- Натиснете Вход отдясно и въведете своя имейл адрес или телефонен номер.
- Изберете раздела За ездачи от лявата страна.
- Натиснете падащото меню, за да изберете датата на въпросното пътуване.
- Натиснете Искам възстановяване на сумата от дясната страна.
- Изберете опция, която най-добре описва вашата ситуация.
- Предоставете повече подробности относно проблема, ако бъдете подканени. Бъдете учтиви и дайте възможно най-много информация.
- След като сте готови, докоснете Изпращане.
Uber ще преразгледа заявката ви и ще се свърже с вас чрез предоставения от вас имейл адрес. Отговорът обикновено отнема между 24 часа и седмица.
Как да получите възстановяване на средства от Uber Eats
Ако сте използвали Uber Eats, за да поръчате храна и нещо не е наред, можете също да поискате възстановяване на сумата. Можете да го направите чрез мобилното приложение или уебсайта.
Ако сте поръчали храна от ресторант, но искате да я анулирате и използвате мобилното приложение, следвайте стъпките по-долу:
- Отворете приложението Uber Eats и влезте.
- Натиснете Поръчки в долната част.
- Докоснете Предстоящи.
- Докоснете поръчката, която искате да отмените.
- Докоснете Отказ на поръчка.
- Предоставете повече подробности относно защо анулирате. Натиснете Готово.
Можете също да анулирате предстояща поръчка чрез приложението Uber:
- Отворете приложението Uber.
- Докоснете Поръчай храна.
- Докоснете снимката на профила си в горния десен ъгъл.
- Докоснете Поръчки.
- Изберете поръчката, която искате да отмените, и натиснете Отмяна на поръчката.
Анулирането на поръчка и възстановяване на сумата е възможно само ако ресторантът все още не я е получил. Ето защо трябва да сте бързи, ако искате възстановяване.
Но какво ще стане, ако сте получили поръчка и сте забелязали, че някои елементи липсват или сте получили грешна поръчка? В този случай използвайте уебсайта на Uber, за да поискате възстановяване:
- Отворете браузъра си и отидете на Uber уебсайт .
- Влезте с вашия имейл или телефонен номер.
- Предоставете повече подробности относно проблема си. Прикачете снимки на поръчката, която сте получили, и обяснете подробно ситуацията.
- След като сте готови, натиснете Изпращане.
Как да получите възстановяване от Uber Pass
Uber Pass е отличен начин да спестите от пътувания и Uber Eats. Ако случайно сте се абонирали или Uber ви е таксувал дори след като сте се отписали, ето как да поискате възстановяване на сумата:
как да видя дали драйверите са актуални
- Отворете приложението Uber на вашия телефон/таблет.
- Докоснете Акаунт.
- Докоснете Помощ.
- Докоснете Uber Pass.
- Докоснете Как да отменя абонамента си?
- Докоснете Чат с нас.
- Предоставете подробности за проблема си в чата за поддръжка на клиенти.
Според Uber трябва да се свържете с всички неоторизирани такси в рамките на 60 дни.
Ако сте анулирали абонамента си, но все пак сте получили таксуване, проверете отново дали сте анулирали абонамента си поне 48 часа преди да се появи таксуването. Ако това не е така, най-вероятно няма да можете да получите възстановяване.
Допълнителни ЧЗВ
Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Uber?
Можете да се свържете с Uber по много начини.
Един от начините да се свържете с Uber е в приложението. Поддръжката в приложението ви позволява да получите помощ относно всякакви проблеми, които може да имате. Ако сте нов в Uber и търсите подробности относно използването на приложението, поръчването на пътувания, плащането и т.н., разделът Помощ съдържа цялата необходима информация.
Ето как да получите достъп до секцията Помощ в приложението:
1. Отворете приложението Uber.
2. Докоснете трите линии в горния ляв ъгъл.
3. Докоснете Помощ.
4. Изберете тема, за която искате да научите повече, като проблеми с пътуванията и възстановяване на суми, опции за акаунт и плащане, Uber Pass и др. Ако искате да научите повече за услугата, докоснете Ръководство за Uber. Използвайте съответните раздели, за да докладвате за евентуални проблеми.
Друг начин да се свържете с поддръжката на клиенти на Uber е като им се обадите. А 24/7 линия за подкрепа е достъпна за всички потребители на Uber.
Можете също да се обадите за поддръжка на клиенти с помощта на приложението:
1. Отворете приложението Uber.
2. Докоснете трите линии в горния ляв ъгъл.
как да включите запазване на инвентара
3. Докоснете Помощ.
4. Докоснете Повикване в поддръжка.
Ще бъдете автоматично свързани с поддръжката.
Uber предлага и онлайн помощ. В раздел за помощ предлага информация относно всичко, което трябва да знаете за Uber и как да го използвате. Заедно с това можете да се свържете с поддръжката на клиенти в този раздел, да поискате възстановяване на суми, да подадете жалби и т.н.
Колко време отнема на Uber да възстанови сумата?
Няма точен отговор на този въпрос. В някои случаи процесът на възстановяване продължава между 1-5 работни дни. Понякога може да продължи няколко седмици или дори месеци.
Екипът за поддръжка на клиенти на Uber обикновено се свързва с вас в рамките на 24 часа, но това не означава, че ще получите възстановяването на сумата веднага. В зависимост от проблема, който сте изпитали, процесът може да бъде доста дълъг. Кога ще получите възстановяването си зависи и от вашата банка.
Можете да повлияете положително на този процес, когато поискате възстановяване. Опитайте се да включите възможно най-много подробности – предоставете снимки или други доказателства, които доказват, че отговаряте на условията. По този начин обслужването на клиенти ще разполага с цялата необходима информация, което им позволява да работят по-бързо. Също така е важно да поддържате учтив тон и да съобщавате ситуацията ясно и с уважение.
Друг важен фактор, който трябва да вземете предвид, е времето. Ако поискате възстановяване на сумата за пътуване или поръчка, извършена преди месеци, най-вероятно няма да я получите. Същото важи и за подаването на неясни, неясни доклади, които не съдържат достатъчно информация.
Uber е супер
Ако смятате, че отговаряте на условията за възстановяване на средства от Uber, има много начини да се свържете с техния екип за поддръжка на клиенти. Независимо дали става въпрос за пътуване, Uber Eats или Uber Pass, заявката за възстановяване може да бъде направена в няколко стъпки, но имайте предвид, че няма гаранция, че ще я получите. Бъдете търпеливи, задълбочени и кратки, когато поискате възстановяване на сумата и екипът за поддръжка на клиенти на Uber ще се свърже с вас с отговор възможно най-скоро.
Надяваме се, че тази статия ви е показала как да получите възстановяване на средства от Uber. Освен това се надяваме, че сте получили повече представа за процеса на възстановяване на средства на Uber и начините да се свържете с поддръжката на клиенти.
Искали ли сте някога възстановяване на сумата от Uber? Използвахте ли една от опциите, които споменахме по-горе? Кажете ни в секцията за коментари по-долу.
