Въпреки че през последното половин десетилетие се наблюдава нарастване на популярността на специалните приложения за незабавни съобщения – помислете за iMessage, Facebook Messenger или WhatsApp – най-надеждният метод за комуникация между устройствата на вашите приятели вероятно все още е SMS,особеноза нас, потребителите на Android, комуникиращи с нашите приятели, използващи iPhone. Така че, когато телефоните ни срещнат проблеми, докато се опитват да изпращат или получават текстови съобщения, това е сериозен проблем. Разбира се, можем да използваме приложения за IM като резервно копие, но когато става въпрос за най-лесната форма на комуникация, наистина не можете да победите текстовите съобщения.
Ако срещате проблеми, опитвайки се да изпратите текстови съобщения от вашия Galaxy S7 или S7 edge до вашите приятели, семейство или колеги, вие сте попаднали на правилното място. Това е разочароващ проблем, който трябва да изпитвате всеки ден, така че създадохме ръководство за отстраняване на неизправности и поправка на телефона ви. Това е нашето ръководство за отстраняване на проблеми с SMS на вашия Galaxy S7.
Бързи поправки за вашите проблеми с SMS
Това са няколко бързи малки съвета, които да изпробвате на вашето устройство. Често проблемите с изпращането или получаването на SMS могат да бъдат идентифицирани или разрешени само от някои от следните ръководства:
- Проверете мрежовата си връзка. В горния десен ъгъл на екрана ви е лентата на състоянието. Трябва да видите 1-5 ленти, заедно с 4G или 3G лого, в зависимост от скоростта на данни във вашия район. Ако нямате сигнал от вашия безжичен оператор, може да сте в мъртва зона. Ако се намирате в район, който обикновено има покритие, телефонът ви може да изпитва проблеми с мрежовата връзка или вашият оператор може да страда от прекъсване. Тези прекъсвания се случват рядко, но достатъчно често, за да си струва да ги разгледате. Обикновено търсенето в Google за прекъсване на [вашия оператор] ще изведе карти за покритие и прекъсвания, които можете да използвате, за да проверите текущото си местоположение. Ако вашият оператор в момента изпитва прекъсване, ще трябва да изчакате операциите да бъдат активирани отново. Обикновено това отнема от един до три часа.
- Изчистете кеша на приложението си за съобщения. Отидете в Настройки, превъртете надолу до менюто Приложения и изберете Мениджър на приложения. След като списъкът ви с приложения се зареди, намерете името на приложението си за съобщения. Ако все още използвате стандартното приложение Samsung Messages, то е под Messages; ако използвате приложение за текстови съобщения на трета страна (като Textra или Google Messenger), ще искате да намерите името на това приложение и да го изберете. След като преглеждате настройките на това приложение, намерете списъка за съхранение и го изберете, след което натиснете Изчистване на кеша, за да върнете приложението обратно към нормалното.
- Рестартирайте телефона си. Често бързото рестартиране може да върне телефона в действие, особено ако системният ви софтуер или приложение са били актуализирани наскоро. Просто задръжте клавиша за захранване и изберете Рестартиране от менюто.
как да видите дали някой ви е блокирал в snapchat
Проверка на други функции на вашия телефон
Преди да продължим напред, опитвайки се да разрешим проблемите ви с SMS, трябва да се уверим, че тези проблеми са свързани само със SMS. Ако все още не сте го направили, деактивирайте своя WiFi (ако сте свързани с WiFi) и опитайте да осъществите телефонно обаждане или направете бързо търсене в Google на вашето устройство. Ако всичко на телефона ви работи с изключение на вашите SMS съобщения, тогава можем да продължим напред в това ръководство. Ако изпитвате други проблеми – като например, че не можете да осъществите телефонно обаждане или не можете да използвате мобилните си данни – може да имате различен проблем, свързан с мрежата. За щастие имаме ръководство и за това, така че преминете към нашето ръководство за отстраняване на проблеми с мобилната мрежа на вашия Galaxy S7.
Въпреки това, ако проблемът е единствено в изпращането на текстови съобщения и нищо друго, можем да продължим да се опитваме да отстраняваме проблемите със съобщенията на телефона ви.
Уверете се, че приложението ви за текстови съобщения е зададено по подразбиране
Още от Android 4.4 Kit Kat, Android изисква единствено приложение за задържане на разрешения за изпращане на SMS съобщения. Това означава, че само на едно приложение за съобщения в даден момент може да бъде разрешено да изпраща текстови съобщения вместо вас, което е чудесно за сигурността, но може да попречи на приложение да изпраща съобщения, ако на вашето типично приложение за текстови съобщения по подразбиране са отменени разрешенията по подразбиране за SMS. Докато повечето приложения за текстови съобщения ще ви предоставят подкана да превключите приложението си за съобщения по подразбиране към тяхно собствено, подканата може да е била скрита случайно. За да нулирате приложение по подразбиране, отидете в настройките си и намерете менюто Приложения, споменато по-рано в ръководството. Този път, вместо да избирате менюто Application Manager, изберете Приложения по подразбиране. Трето надолу от върха, трябва да видите настройките си по подразбиране за вашето приложение за съобщения. Избирането на това ще ви отведе до отделна страница, където можете да избирате от всяко приложение с възможност за съобщения на вашето устройство. Уверете се, че е избрано обичайното ви приложение за съобщения, след това изчистете менюто на последните си приложения и рестартирайте приложението. Трябва да откриете, че можете да изпращате съобщения.
Опитайте различно приложение за текстови съобщения
Така че това може да звучи малко странно, но си струва да опитате друго приложение за съобщения, което да изтеглите от Play Store, особено ако използвате приложение за текстови съобщения на трета страна. Ако приложението за текстови съобщения, което редовно използвате, е наскоро актуализирано, може да има проблеми с изпращането на съобщения от телефона ви. Въпреки че приложения като Textra или Google Messages предоставят различни и адаптивни потребителски изживявания по време на изпращане на текстови съобщения, те също могат понякога да изпитват грешки или хълцания при актуализиране. Вместо това можете да опитате друго приложение за текстови съобщения от Play Store или — още по-добре — да опитате да изпратите текст от приложението Samsung Messages по подразбиране, предварително заредено на вашия S7 или S7 edge.
Обикновено, ако проблемът се появи от приложение за съобщения на трета страна, приложението трябва да бъде актуализирано в рамките на няколко дни и ще можете да се върнете към нормалното си приложение за текстови съобщения след отстраняването на грешка.
Нулирайте вашите мрежови настройки
Ако сте опитали всички горепосочени стъпки и телефонът ви все още не може да изпраща или получава съобщения, можете да опитате да нулирате някои от настройките си обратно към техните режими по подразбиране. Първо, започнете, като отворите менюто си с настройки и намерите опцията за архивиране и нулиране в долната част на списъка с настройки. Ако преглеждате настройките си в опростен режим, ще намерите тази опция, като изберете Общо управление, последвано от Нулиране. В това меню ще намерите три опции за нулиране: Нулиране на настройките, Нулиране на мрежовите настройки и Нулиране на фабрични данни. Вероятно вече сте се досетили, но ние ще използваме втората опция: Нулиране на мрежовите настройки. Това ще нулира вашите WiFi, Bluetooth и мобилни връзки за данни обратно към техните настройки по подразбиране, активирани от оператора. Ако вашите мрежови настройки са били променени, или поради грешка на потребител, или измамно приложение, тази опция ще нулира мрежовите възможности на телефона ви до налични. Имайте предвид, че вашите WiFi и Bluetooth настройки и устройства ще бъдат загубени, така че ще трябва да въведете отново паролите си и да поправите устройствата си обратно в телефона си, след като нулирането приключи.
След като мрежовите ви настройки са нулирани (трябва да отнеме само няколко минути), опитайте да изпратите текстово съобщение до приятел, както от приложението Samsung Messages, така и от приложение на трета страна, ако имате инсталирано такова на телефона си. Ако проблемите ви с SMS не са отстранени, имаме още две настройки, които да опитаме.
можете ли да получите netflix без интелигентна телевизия
Изчистете своя кеш дял
Следващото в нашия списък с нулиране: изчистване на дяла на кеша на вашия S7. Ако никога не сте изтривали дяла на кеша на телефона си, продължете с повишено внимание и следвайте внимателно това ръководство. Лесно е да направите тази стъпка, но изборът на грешно меню може да изтрие или развали телефона ви. Изтриването на дяла на кеша на вашия S7 няма да изтрие никакви потребителски данни или приложения от вашето устройство. Вместо това, вашият кеш дял съхранява всички временни данни, запазени от приложенията и софтуера на вашия телефон, което позволява на телефона ви да зарежда данни от приложенията по-бързо. За съжаление, тази информация понякога може да доведе до проблеми или проблеми с телефона ви, ако нещо се обърка с кеша ви. Изчистването на дяла на кеша трябва да отстрани всички дребни проблеми с използваемостта или връзката на вашето устройство.
Започнете, като изключите напълно телефона си. След като устройството е изключено, натиснете и задръжте клавиша Начало, клавиша за захранване и клавиша за увеличаване на силата на звука. След като думите Recovery Booting се появят в горната част на екрана ви, можете да пуснете тези бутони. Син екран, който показва Инсталиране на системна актуализация за до тридесет секунди; дисплеят ще ви предупреди, че актуализацията на системата е неуспешна. Това е нормално, така че не се стресирайте. Оставете телефона да престои още няколко секунди и дисплеят ще премине към черен фон с жълт, син и бял текст върху него. В горната част на екрана ще се появят думите Android Recovery; успешно сте стартирали в режим на възстановяване в Android. Използвайки клавишите за сила на звука, за да преместите селектора нагоре и надолу, преминете надолу до Wipe Cache Partition в менюто. На снимката по-горе еПо-долумаркираната синя линия - не избирайте тази опция, освен ако не искате да изтриете целия си телефон. След като маркирате Wipe Cache Partition, натиснете клавиша за захранване, за да изберете опцията, след това използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате Yes и клавиша за захранване още веднъж, за да потвърдите. Телефонът ви ще започне да изтрива дяла на кеша, което ще отнеме няколко минути. Задръжте здраво, докато процесът продължава. След като приключи, изберете Рестартиране на устройството сега, ако вече не е избрано, и натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите.
След като устройството ви се рестартира, опитайте още веднъж да изпратите текстово съобщение. Ако все още не можете да изпращате или получавате съобщения и сте сигурни, че проблемът не е в мобилната мрежа на вашия оператор или неправилно работещо приложение на телефона ви, можете да преминете към нашето последно предложение.
Възстановете фабричните настройки на телефона си
И накрая, стигаме до последната стъпка при отстраняване на неизправности на вашия телефон: пълно нулиране на фабричните данни. Както споменахме по-горе, трябва да се уверите, че следвате внимателно това ръководство и сте изпълнили всяка от стъпките преди това, тъй като фабричните настройки на телефона ви ще изтрият всички данни и приложения, които съхранявате на устройството си.
Преди да нулирате напълно устройството си обаче, ще искате да архивирате телефона си в облака, като използвате услуга за архивиране по ваш избор. Някои препоръки: Samsung Cloud и Google Drive работят най-добре с вашето устройство, но ако се интересувате да използвате нещо като Verizon Cloud, това също ще работи. Можете също да използвате приложения като SMS Backup and Restore и Google Photos, за да архивирате вашите SMS съобщения, регистър на обажданията и снимки в облака. Можете също да прехвърляте важни файлове или информация на SD карта, инсталирана във вашето устройство; фабричните настройки не изчистват вашите SD карти, освен ако не проверите конкретна настройка.
След като архивирате вашите файлове, отворете менюто си с настройки и изберете Архивиране и нулиране, което се намира в категорията Лични в менюто за стандартни настройки и под Общо управление в опростеното оформление. Този път изберете третата опция за нулиране, нулиране на фабрични данни. Това ще отвори меню, което показва всеки акаунт, в който сте влезли на телефона си, заедно с предупреждение, че всичко на вашето устройство ще бъде изтрито. Както бе споменато по-горе, вашата SD карта няма да бъде нулирана, освен ако не изберете опцията Форматиране на SD карта в долната част на менюто си; дали искате да го направите, зависи от вас, но не е необходимо за този процес. Преди да изберете Нулиране на телефона в долната част на това меню, уверете се, че телефонът ви е включен или напълно зареден. Фабричното нулиране може да използва голямо количество енергия и може да отнеме повече от половин час, така че не искате телефонът ви да умре по време на процеса.
След като потвърдите, че устройството ви се зарежда или зарежда, изберете Нулиране на телефона в долната част на сипея и въведете своя ПИН или парола за проверка на сигурността. След това телефонът ви ще започне да се нулира. Оставете устройството да седне и завършете процеса; не се забърквайте с вашия S7 през това време. След като нулирането завърши - което отново може да отнеме тридесет минути или повече - ще бъдете стартирани към дисплея за настройка на Android. Завършете настройката на вашето устройство както обикновено. След като се върнете на началния си екран, можете да се върнете към приложението Messages и да опитате да изпратите SMS съобщение.
Свържете се с вашия доставчик/търговец на безжична връзка
Ако сте направили всичко по-горе и все още не можете да успеете да изпращате или получавате текстови съобщения, време е да се свържете с вашия оператор или местния търговец на дребно, за да се опитате да настроите среща за поддръжка. Можете също да използвате телефонната линия за поддръжка на вашия оператор, но това е по-бързо и по-бързо, ако се срещнете с техник лично. Може да се наложи да сменят вашата SIM карта или да изпратят телефона ви за ремонт, ако все още е покрит от гаранция. Добрата новина: можете да им кажете, че сте изпробвали всеки трик за отстраняване на неизправности в книгата.
