Не е тайна, че смартфоните са основно мини-компютри, създадени за вашия джоб. Всъщност смартфоните правят толкова много за нас, че бързо забравяме, че те съществуват и за телефонни разговори. Между текстовите съобщения, приложенията за незабавни съобщения като WhatsApp и Facebook Messenger и приложенията за видео чат като Google Duo, няма недостиг на начини за свързване с други хора, независимо дали живеят на улицата или на другия край на света. Да, класическото телефонно обаждане не е толкова популярно, колкото беше преди, но това не означава, че телефонните разговори не са удобни. От една страна, те са страхотни за бързо изчукване на куп детайли, вместо да изпращат десет или двадесет текстови съобщения напред-назад. Те са бързи, изискват почти никакви усилия и дори можете да ги поставите, докато шофирате – тоест стига да използвате система за разговори със свободни ръце като Android Auto.
Но ако сте като повечето потребители на смартфони, вероятно не мислите за вашите Galaxy S7 или S7 edgeреален телефон. Тоест, докато не се наложи да осъществите телефонно обаждане – само за да разберете, че не можете да приемате или осъществявате обаждания. Изведнъж функция, която всички приемаме за даденост, се превръща в реален проблем.
Така че, ако се затруднявате да извършвате обаждания до вашите приятели, колеги или клиенти от вашия S7, нека да разгледаме как бихте могли да отстраните проблемите си с обажданията.
Бързи съвети за решаване на проблеми с обаждането
Първите стъпки за отстраняване на неизправности винаги трябва да включват предприемане на малки стъпки, за да се опитате да отстраните проблема, а решаването на проблеми с изпращането или получаването на телефонни обаждания не се различава. Ето няколко бързи ръководства, които да изпробвате на вашия Galaxy S7.
- Рестартирайте телефона си. Често бързото рестартиране може да върне телефона в действие, особено ако системният ви софтуер или приложение са били актуализирани наскоро. Просто задръжте клавиша за захранване и изберете Рестартиране от менюто.
- Проверете мрежовата си връзка. В горния десен ъгъл на екрана ви е лентата на състоянието. Трябва да видите 1-5 ленти, заедно с 4G или 3G лого, в зависимост от скоростта на данни във вашия район. Ако нямате сигнал от вашия безжичен оператор, може да сте в мъртва зона. Ако се намирате в район, който обикновено има покритие, телефонът ви може да изпитва проблеми с мрежовата връзка или вашият оператор може да страда от прекъсване. Тези прекъсвания се случват рядко, но достатъчно често, за да си струва да ги разгледате. Обикновено търсенето в Google за прекъсване на [вашия оператор] ще изведе карти за покритие и прекъсвания, които можете да използвате, за да проверите текущото си местоположение. Ако вашият оператор в момента изпитва прекъсване, ще трябва да изчакате операциите да бъдат активирани отново. Обикновено това отнема от един до три часа, в зависимост от причината и тежестта на прекъсването.
- Въпреки че самото приложение Телефон няма начин да изчисти кеша на приложението, можете да изчистите кеша на приложението си Контакти за подобен ефект. Въпреки че двете приложения имат различни функции, те също имат няколко функции, свързани заедно. Просто отидете в Настройки, превъртете надолу до менюто Приложения и изберете Мениджър на приложения. След като списъкът ви с приложения се зареди, намерете приложението Контакти. Изберете Storage, след което натиснете Clear Cache, за да нулирате приложението.
- Ако използвате програма за набиране на трета страна, превключете обратно към стандартните приложения за телефон и контакти на Samsung. Възможно е грешка в избора ви на приложение за набиране да е причинила проблем с извършването на повиквания, които няма да са там със стандартното приложение. Трябва също да деинсталирате или деинсталирате всички приложения, които използвате, които променят вашите обаждания, включително идентификация на обаждащия се или приложения за блокиране на повиквания. Макар и необичайно, това може да причини проблеми със собствените ви телефонни обаждания.
- Ако сте активирали WiFi обаждане или HD обаждане на телефона си, деактивирайте едното или и двете и опитайте да осъществите повикване през мобилната си мрежа. Въпреки че тези настройки се намират на няколко различни места за настройки въз основа на вашия оператор, те трябва да са в категорията Безжични и мрежи в менюто с настройки на вашия S7. На моя модел Verizon обажданията по WiFi са под Разширено обаждане. След това можете да изключите HD Voice и WiFi обажданията от това меню. След като тези настройки бъдат деактивирани, опитайте още веднъж да осъществите или получите телефонно обаждане.
Проверете други функции на вашия телефон
Ако изпитвате проблеми при извършването или получаването на обаждания на вашето устройство, трябва да се уверим, че тези проблеми не включват и проблеми, свързани с мрежата. Ако все още не сте го направили, деактивирайте своя WiFi (ако в момента сте свързани с WiFi) и опитайте да изпратите текстово съобщение или направете бързо търсене в Google на вашето устройство. Ако всичко на телефона ви работи, освен вашите обаждания, можем да продължим напред. Ако изпитвате други проблеми – като например, че не можете да осъществите телефонно обаждане или да използвате данните си – може да имате различен проблем, свързан с мрежата. За щастие имаме ръководства както за отстраняване на проблемите ви с мрежата, така и за отстраняване на проблемите ви с SMS, така че преминете към съответните ни ръководства за всеки от тези проблеми. В противен случай нека продължим с отстраняването на неизправности на устройството ви за проблеми, свързани с обаждане.
Уверете се, че телефонът ви не е на режим „Не безпокойте“.
Може да звучи глупаво, но оставянето на телефона ви в режим „Не безпокойте“ ще създаде проблеми с предупреждаването за входящи повиквания. За да се уверите, че телефонът ви е настроен да позволява телефонни обаждания, плъзнете надолу лентата с известия, за да разкриете менюто за бързи настройки. Уверете се, че вашият режим „Не безпокойте“ е оцветен в сиво и деактивиран; ако свети, щракнете върху иконата, за да го деактивирате. След като деактивирате режима „Не безпокойте“, телефонът ви отново ще ви предупреждава, когато имате входящо повикване.
Проверете списъка с блокирани устройства на телефона си
Отидете в настройките за разговори, като отворите приложението Телефон от чекмеджето на приложението си. Докоснете бутона за меню с три точки в горния десен ъгъл на дисплея и изберете Настройки. В категорията Настройки за повикване ще видите Блокиране на номера, изброени като първа опция; докоснете менюто, за да преминете към следващия дисплей. Уверете се, че не сте блокирали случайно номер, който се опитвате да достигнете, ако имате, докоснете иконата за изтриване вдясно на дисплея, за да премахнете номера от списъка, и опитайте да се обадите на този човек отново.
snapchat какво означава пясъчен часовник
Трябва също да деактивирате Блокиране на анонимни повиквания за момента, ако сте го активирали, за да видите дали човекът, който се опитва да се свърже с вас, може да се свърже, след като опцията е деактивирана.
Нулирайте вашите мрежови настройки
Ако сте изпробвали всички горепосочени стъпки и телефонът ви все още не може да изпраща или получава телефонни обаждания, можете да опитате да нулирате няколко от настройките си обратно към техните режими по подразбиране. Първо, започнете, като отворите менюто си с настройки и намерите опцията за архивиране и нулиране в долната част на списъка с настройки. Ако преглеждате настройките си в опростен режим, ще намерите тази опция, като изберете Общо управление, последвано от Нулиране. В това меню ще намерите три опции за нулиране: Нулиране на настройките, Нулиране на мрежовите настройки и Нулиране на фабрични данни. Ще използваме втората опция: Нулиране на мрежовите настройки. Това ще нулира вашите WiFi, Bluetooth и мобилни връзки за данни обратно към техните настройки по подразбиране, активирани от оператора. Ако вашите мрежови настройки са били променени, или поради грешка на потребител, или измамно приложение, тази опция ще нулира мрежовите възможности на телефона ви до налични. Имайте предвид, че вашите WiFi и Bluetooth настройки и устройства ще бъдат загубени, така че ще трябва да въведете отново паролите си и да поправите устройствата си обратно в телефона си, след като нулирането приключи.
След като вашите мрежови настройки са нулирани (трябва да отнеме само няколко минути), опитайте да осъществите или получите телефонно обаждане и вижте дали възможностите ви за обаждания са възстановени на телефона. Ако имат, не се колебайте да възстановите всички безжични и Bluetooth, които преди това сте премахнали, като нулирате мрежовите си настройки. Ако не, продължете надолу към следващото ръководство.
Изчистете своя кеш дял
Следващото в нашия списък с нулиране: изчистване на дяла на кеша на вашия S7. Ако никога не сте изтривали дяла на кеша на телефона си, продължете с повишено внимание и следвайте внимателно това ръководство. Лесно е да направите тази стъпка, но изборът на грешно меню може да изтрие или развали телефона ви. Изтриването на дяла на кеша на вашия S7 няма да изтрие никакви потребителски данни или приложения от вашето устройство. Вместо това, вашият кеш дял съхранява всички временни данни, запазени от приложенията и софтуера на вашия телефон, което позволява на телефона ви да зарежда данни от приложенията по-бързо. За съжаление, тази информация понякога може да доведе до проблеми или проблеми с телефона ви, ако нещо се обърка с кеша ви. Изчистването на дяла на кеша трябва да отстрани всички дребни проблеми с използваемостта или връзката на вашето устройство.
Започнете, като изключите напълно телефона си. След като устройството е изключено, натиснете и задръжте клавиша Начало, клавиша за захранване и клавиша за увеличаване на силата на звука. След като думите Recovery Booting се появят в горната част на екрана ви, можете да пуснете тези бутони. Син екран, който показва Инсталиране на системна актуализация за до тридесет секунди; дисплеят ще ви предупреди, че актуализацията на системата е неуспешна. Това е нормално, така че не се стресирайте. Оставете телефона да престои още няколко секунди и дисплеят ще премине към черен фон с жълт, син и бял текст върху него. В горната част на екрана ще се появят думите Android Recovery; успешно сте стартирали в режим на възстановяване в Android. Използвайки клавишите за сила на звука, за да преместите селектора нагоре и надолу, преминете надолу до Wipe Cache Partition в менюто. На снимката по-горе еПо-долумаркираната синя линия - не избирайте тази опция, освен ако не искате да изтриете целия си телефон. След като маркирате Wipe Cache Partition, натиснете клавиша за захранване, за да изберете опцията, след това използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате Yes и клавиша за захранване още веднъж, за да потвърдите. Телефонът ви ще започне да изтрива дяла на кеша, което ще отнеме няколко минути. Задръжте здраво, докато процесът продължава. След като приключи, изберете Рестартиране на устройството сега, ако вече не е избрано, и натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите.
След като устройството ви се рестартира, опитайте още веднъж да осъществите или получите телефонно обаждане. Ако телефонът ви все още не успява да направи нито едно, и сте сигурни, че проблемът не е в мобилната мрежа на вашия оператор или неправилно работещо приложение на телефона ви, можем да преминем към нашето последно ръководство за отстраняване на неизправности.
Възстановете фабричните настройки на телефона си
И накрая, стигаме до последната стъпка при отстраняване на неизправности на вашия телефон: пълно нулиране на фабричните данни. Както споменахме по-горе, трябва да се уверите, че следвате внимателно това ръководство и сте изпълнили всяка от стъпките преди това, тъй като фабричните настройки на телефона ви ще изтрият всички данни и приложения, които съхранявате на устройството си.
Преди да нулирате напълно устройството си обаче, ще искате да архивирате телефона си в облака, като използвате услуга за архивиране по ваш избор. Някои препоръки: Samsung Cloud и Google Drive работят най-добре с вашето устройство, но ако се интересувате да използвате нещо като Verizon Cloud, това също ще работи. Можете също да използвате приложения като SMS Backup and Restore и Google Photos, за да архивирате вашите SMS съобщения, регистър на обажданията и снимки в облака. Можете също да прехвърляте важни файлове или информация на SD карта, инсталирана във вашето устройство; фабричните настройки не изчистват вашите SD карти, освен ако не проверите конкретна настройка.
След като архивирате вашите файлове, отворете менюто си с настройки и изберете Архивиране и нулиране, което се намира в категорията Лични в менюто за стандартни настройки и под Общо управление в опростеното оформление. Този път изберете третата опция за нулиране, нулиране на фабрични данни. Това ще отвори меню, което показва всеки акаунт, в който сте влезли на телефона си, заедно с предупреждение, че всичко на вашето устройство ще бъде изтрито. Както бе споменато по-горе, вашата SD карта няма да бъде нулирана, освен ако не изберете опцията Форматиране на SD карта в долната част на менюто си; дали искате да го направите, зависи от вас, но не е необходимо за този процес. Преди да изберете Нулиране на телефона в долната част на това меню, уверете се, че телефонът ви е включен или напълно зареден. Фабричното нулиране може да използва голямо количество енергия и може да отнеме повече от половин час, така че не искате телефонът ви да умре по време на процеса.
След като потвърдите, че устройството ви се зарежда или зарежда, изберете Нулиране на телефона в долната част на сипея и въведете своя ПИН или парола за проверка на сигурността. След това телефонът ви ще започне да се нулира. Оставете устройството да седне и завършете процеса; не се забърквайте с вашия S7 през това време. След като нулирането завърши - което отново може да отнеме тридесет минути или повече - ще бъдете стартирани към дисплея за настройка на Android. Завършете настройката на вашето устройство както обикновено. След като стигнете до началния екран на устройството си, можете да опитате да осъществите телефонно обаждане. Обикновено всички софтуерни проблеми на вашия телефон се отстраняват напълно чрез пълно изтриване на телефона ви, така че ако има някакви оставащи проблеми, имаме само едно последно предложение.
Свържете се с вашия доставчик/търговец на безжична връзка
Ако сте направили всичко по-горе и все още не можете да успеете да изпращате или получавате телефонни обаждания, време е да се свържете с вашия оператор или местния търговец, за да се опитате да настроите среща за поддръжка. Можете също да използвате телефонната линия за поддръжка на вашия оператор, но това е по-бързо и по-бързо, ако се срещнете с техник лично. Може да се наложи да сменят вашата SIM карта или да изпратят телефона ви за ремонт, ако все още е покрит от гаранция.
След като получите нова SIM карта или ремонтиран телефон, опитайте още веднъж да се обадите на приятел, само за да сте сигурни, че устройството ви работи. С малко късмет няма да ви се налага да стигате дотук в ръководството, но ако сте го направили, ремонтираният телефон трябва да е всичко, от което се нуждаете, за да работите отново и да работите с телефонните си обаждания.
