Amazon Echo продължава да губи връзка - как да поправя

Завършихте настройката на чисто новия си Amazon Echo и с нетърпение искате да издадете първата си гласова команда на Alexa, системата за гласов контрол на Amazon. Но какво, ако не работи? Говорите в празнотата и нищо не се случва. Алекса ??

Какво става? Връзката с Wi-Fi лоша ли е или изобщо няма връзка? Или още по-разочароващо, какво ще стане, ако устройството непрекъснато се изключва и свързва отново? Ще трябва да разрешите проблема с връзката на вашия Echo, преди да можете да го използвате надеждно.

В долната част на Echo има светодиод за захранване, който служи като Wi-Fi индикатор. Ако индикаторът е бял, вие сте свързани и ако е оранжев, няма Wi-Fi връзка.

Подобно е за устройства Echo с екрани: бяла светлина - добра, оранжева светлина - без връзка.

Да виждате редовно оранжево може да бъде разочароващо и скоро всичко оранжево в живота ви се чувства като спусък.

Но не се притеснявайте, тъй като проблемите с връзката са широко разпространени при тези устройства. Поради общия характер на тези проблеми има много заобиколни решения. Ето няколко полезни съвета за решаване на проблемите с връзката на вашия Echo.

Защо моето ехо продължава да губи връзка?

Има няколко възможни причини, поради които вашето Echo може да загуби връзка и най-често срещаният проблем е с Wi-Fi. Това е най-лесният проблем за отстраняване и ще бъде разгледан в следващия параграф. Ако това не помогне, слезте в списъка, докато проблемът бъде решен. Ако връзката изобщо не се върне, може да се наложи ново Echo.

Проверете Wi-Fi

Преди Echo устройството да поеме цялата вина, трябва да проверите други устройства (телефони, таблети, интелигентни телевизори, компютри), за да видите дали имат добра връзка.

Ако не, може би вашият Wi-Fi е проблемът, а не ехото, и в този случай трябва да съсредоточите усилията си върху фиксирането на интернет връзката. Често само задвижването с кабел на модема или рутера ви е достатъчно за разрешаване на проблеми с връзката, но понякога е необходимо да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги.

Захранване с колоездене на вашето Amazon Echo

Установихте ли, че всичко е наред с достъпа ви до мрежата? Ако случаят е такъв, вероятно ехото не се свързва. Предлагаме ви да започнете с изпитана и вярна корекция за електронни устройства: рестартирането.

Изключете вашето Echo устройство. Направете същото с вашия модем и рутер и изключете Wi-Fi на всички свързани устройства.

Изчакайте около 30 секунди, след това включете рутера отново. Включете Echo устройството, за да може първото да се свърже отново с Wi-Fi. След това включете Wi-Fi на другите устройства.

как да осъществите повикване отидете направо на гласова поща

Ако все още няма връзка, има възможност да се наложи да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги за техническа поддръжка.

Вашият рутер може да използва както протоколи за сигурност, WPA (Wi-Fi Protected Access) и WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Опитайте да превключите протокола за сигурност само на един от тях.

Преместване на вашето ехо

Преместете и Echo, и рутера си възможно най-далеч от всички електронни устройства във вашия дом, които биха могли да попречат на сигнала.

Вярвате или не, бебефоните и микровълновите фурни могат значително да попречат на вашия Wi-Fi. Дори съдомиялни машини, вентилационни отвори за климатици или стерео уреди могат да причинят малки проблеми.

Имайте предвид, че рутерните сигнали се разпространяват хоризонтално и надолу от източника, така че колкото по-високо премествате Ехото и рутера, толкова по-добре. Да ги държите близо един до друг на повишено място във вашата къща би било идеално.

Това също би направило Echo много по-достъпно от всички части на дома ви. Също така, опитайте се да запазите Echo поне на 8 инча от стената, тъй като това може да намали сигнала и да причини затруднения при опит за използване на гласово активирани функции.

Внимавайте за пренаселеността на Wi-Fi

Ако към мрежата ви са свързани множество устройства, вашият Wi-Fi вероятно няма да може да поддържа темпото. Улеснете това задръстване, като изключите Wi-Fi на устройства, които в момента не използвате.

Проверете честотата на Wi-Fi

Amazon Echo може да се свързва само с двулентови Wi-Fi (2,4 GHz / 5 GHz) мрежи, които използват стандарта 802.11a / b / g / n. Мрежите равноправен достъп или гореща точка не могат да изпълняват тези ленти и стандарти.

какъв е клавишната комбинация за зачертаване

Вашите интелигентни устройства са склонни по подразбиране да използват 2,4 GHz канал. Някои от тях дори не поддържат 5GHz канал, което може да направи 2.4GHz твърде зает. Това може да е хубаво, тъй като това оставя 5GHz необременени.

Можете да използвате приложението Alexa на телефона или таблета си, за да свържете вашето Echo с 5GHz. По този начин ще намалите смущения от други устройства, като същевременно увеличите връзката и обхвата едновременно.

И все пак изборът на правилния канал трябва да зависи от вас, тъй като и двете опции имат своите предимства. 5GHz гарантира по-силна и стабилна връзка (ако Echo е достатъчно близо до рутера, разбира се). 2.4 GHz обаче се представя по-добре за устройства, отделени от рутера от стени или други препятствия.

Нулирайте вашето ехо

Ако нищо друго не помогне, фабричното нулиране и започването от нулата най-вероятно ще свършат работа.

За да извършите нулирането на устройства от първо поколение Echo и Echo Dot, ще ви е необходим малък инструмент: кламер, обица, игла или много тънки ножици.

Намерете малката дупка в основата на устройството, поставете инструмента и натиснете бутона за нулиране. Задръжте го, докато светлинните пръстени се включат и изключат отново. Когато светлинният пръстен стане оранжев, вашето устройство ще влезе в режим на настройка. След това можете да отворите приложението Alexa на телефона си и да започнете процеса на настройка отново.

Когато нулирате второто поколение на Echo и Echo Dot, ето какво ще направите: Натиснете и задръжте едновременно бутоните за изключване и намаляване на звука на микрофона за около 20 секунди, докато светлинният пръстен стане оранжев и след това син.

След това е същата тренировка, както при устройствата от първо поколение: светлинният пръстен ще се изключи и включи отново, след това ще стане оранжев и устройството е готово за настройка чрез приложението Alexa.

Свържете се с поддръжката на клиенти на Amazon

Ако никой от тези съвети изглежда не върши работа и нищо не е наред с Wi-Fi връзката, определено има проблем с хардуера. Не се колебайте да се свържете с обслужване на клиенти на Amazon.

Както всяко друго обслужване на клиенти, те вероятно ще тестват вашето търпение, като учтиво ще ви помолят да повторите всички стъпки, които вече сте предприели. По-добрата страна е, че пътуването ви най-вероятно ще завърши с тази стъпка, тъй като те ще могат да ви помогнат - дори ако това означава да ви изпрати друго ехо.

Ако притежавате Amazon Echo, често ще откривате нови функции и дори някои великденски яйца. Вижте тези статии от TechJunkie:

Имало ли е вашето Echo проблеми с връзката? Как решихте проблема? Моля, кажете ни за това в коментарите по-долу!