Когато сте по средата на служебно или лично обаждане в Zoom, последното нещо, което искате, е приложението да се срине, да изостава или да замръзне. Когато това се случи, може да бъде разочароващо и да развали преживяването. Много потребители съобщават, че Zoom се бори да се справи с конкретни задачи, особено споделяне на екрана или присъединяване към срещи.
Ако изпитвате същото, прочетете нататък, за да намерите начини за отстраняване на проблема с помощта на различни приложения. Предоставихме различни поправки, които да опитаме за множество устройства. Ако изброените корекции за вашето конкретно устройство не са работили, моля, проверете някои от корекциите за други устройства.
Zoom продължава да се срива при споделяне на екрана
Някои потребители на Zoom съобщават, че изпитват проблеми с производителността, когато се споделя екран по време на среща. Деактивирането на опцията Активиране на хардуерно ускорение за получаване на видео е едно от основните поправки. Ето как да деактивирате настройката:
- В Zoom изберете zoom.us от лентата с менюта.
- Изберете Предпочитания, след това от лявата странична лента изберете Видео.
- Превъртете надолу, след което изберете Разширени.
- Уверете се, че квадратчето Използвай хардуерно ускорение за получаване на видео е премахнато.
Сега опитайте отново, за да видите дали проблемът е разрешен.
Zoom продължава да се срива при присъединяване към среща
Много потребители изпитват срив или замръзване, когато се опитват да започнат или да се присъединят към среща. Ето две често срещани корекции, открити за отстраняване на проблема.
Променете настройката си за изобразяване на видео
Следвайте тези стъпки, за да настроите настройките си за изобразяване на видео:
- Отворете Zoom и щракнете върху иконата Настройки в горния десен ъгъл.
- Изберете раздела Видео, след което изберете Разширени.
- Под Метод за изобразяване на видео изберете Direct3D11 от падащото меню.
- Рестартирайте Zoom, за да позволите на промените да влязат в сила.
Ако коригирането на вашите видео настройки не отстрани проблема, опитайте следното:
Връщане на драйвер за камерата
Използването на предишния драйвер на камерата отстрани проблема със срива за някои потребители на Zoom. Следвайте тези стъпки, за да видите дали същото работи за вас:
- Натиснете клавиша Windows и R заедно, за да отворите командата Run.
- Въведете |_+_| в текстовото поле, след това OK.
- Щракнете двукратно върху Камери или Устройства за изображения, за да получите достъп до списъка.
- Щракнете с десния бутон върху камерата, след което изберете Свойства.
- Влезте в раздела Driver, след което изберете Roll Back Driver.
- Изберете причина за връщане назад и след това Да.
- След като връщането приключи, рестартирайте компютъра си, за да влязат в сила промените, след което вижте дали проблемът все още се появява.
Zoom продължава да се срива Mac
Ако имате проблеми с производителността по време на стартиране, присъединяване към среща, включване на камерата/аудиото или споделяне на екрана, опитайте тези корекции:
google docs как да изтриете страница
Актуализирайте до най-новия софтуер за macOS и Zoom
Ето как да проверите или актуализирате актуализации на macOS и Zoom:
macOS
- Кликнете върху иконата на менюто на Apple в горния ляв ъгъл на екрана.
- Изберете Системни предпочитания, след това Актуализация на софтуера.
- Ако има налична актуализация, следвайте подканите на екрана, за да я инсталирате.
Увеличаване
- Достъп до Zoom.
- В лентата с менюта щракнете върху zoom.us.
- Изберете Проверка за актуализации...
Всички налични актуализации ще се прилагат автоматично.
Деактивирайте хардуерното ускорение
Или можете да опитате да деактивирате опцията Активиране на хардуерното ускорение за получаване на видео. Това е отстранило проблема за много потребители: Ето как да деактивирате настройката:
- В Zoom изберете zoom.us от лентата с менюта.
- Изберете Предпочитания, след това от лявата странична лента изберете Видео.
- Превъртете надолу, след което изберете Разширени.
- Уверете се, че квадратчето Използвай хардуерно ускорение за получаване на видео е премахнато.
Zoom продължава да се срива на компютър с Windows
Следните техники могат да ви помогнат да коригирате проблемите със сривовете и замръзването на вашия компютър, когато използвате Zoom.
Променете настройката си за изобразяване на видео
Следвайте тези стъпки, за да промените настройката:
- Стартирайте Zoom, след това в горния десен ъгъл изберете Настройки.
- Щракнете върху раздела Видео, след което изберете Разширени.
- Под Метод за изобразяване на видео изберете Direct3D11 от падащото меню.
- Рестартирайте Zoom, за да запазите промените.
Връщане на драйвер за камерата
Много потребители откриха, че връщането към предишния драйвер на камерата отстранява проблема. Следвайте тези стъпки, за да върнете драйвера на камерата си:
- Натиснете клавиша Windows + R заедно, за да отворите Run.
- Въведете |_+_| в полето, след това ОК.
- Щракнете двукратно върху Камери или Устройства за изображения, за да получите достъп до списъка.
- Щракнете с десния бутон върху камерата, след което изберете Свойства.
- Отидете в раздела Драйвер, след което изберете Връщане на драйвера.
- Изберете причина за връщане назад и след това Да.
- След като връщането приключи, рестартирайте компютъра си, за да влязат в сила промените, след което проверете дали проблемът е отстранен.
Актуализирайте драйверите на вашето устройство
Може би връщането на драйвера на камерата ви не е разрешило проблема. Ако е така, причината може да са дефектни или остарели драйвери на устройства. За да коригирате проблемите със сривовете и да избегнете други потенциални проблеми, винаги се уверявайте, че драйверът на вашето устройство е актуализиран до най-новата версия.
Можете да актуализирате драйвера ръчно или автоматично. Ръчните актуализации включват намиране на правилния драйвер чрез уебсайта на производителя. Тук са необходими малко търпение и компютърни умения.
Автоматичният начин е много по-лесен, но изисква помощ от приложение на трета страна, Driver Easy. Ето как да актуализирате драйвера си автоматично с помощта на приложението:
защо скоростта на изтегляне на парата ми е толкова бавна
- Изтеглете и инсталирайте Приложение Driver Easy .
- Стартирайте Driver Easy, след което щракнете върху бутона Scan Now. Компютърът ви ще бъде сканиран за проблемни драйвери.
- Щракнете върху Актуализиране на всички, за да изтеглите и инсталирате правилните версии за остарели или липсващи драйвери. Ще бъдете подканени да надстроите до Pro версията, за да направите това. Все още можете да актуализирате безплатно. Някои части обаче ще трябва да се правят ръчно.
- След като драйверите са актуални, рестартирайте компютъра си и след това проверете отново Zoom.
Zoom продължава да се срива на Chromebook
Изпробвайте това често срещано решение за проблеми с производителността на Zoom чрез вашия Chromebook.
Премахнете приложението Zoom за уеб
Проблеми със стабилността често възникват при използване на Zoom чрез разширението на браузъра; следователно потребителите имат достъп до уебсайта на Zoom за по-надеждно изживяване. Когато инсталирате Zoom на своя Chromebook, трябва да получите Android и уеб приложението. Въпреки това, не е необходимо да имате инсталирани тези приложения.
Ето как да получите достъп до уебсайта на Zoom без намеса на други приложения на Zoom:
- Отворете нов прозорец на браузъра и Разширения, за да премахнете разширението на браузъра Zoom.
- Придвижете се до Zoom уебсайт и влезте в акаунта си.
- Изберете Още инструменти от менюто на браузъра, след което изберете Създаване на пряк път. Наименувайте го Увеличаване, след което го задайте да се отваря като нов прозорец.
Zoom ще продължи да ви подканва да изтеглите разширението на браузъра Zoom, но просто игнорирайте сигналите и продължете да използвате акаунта си през браузъра.
Zoom продължава да се срива на iPad
Понякога приложение, работещо във фонов режим, докато iOS се актуализира, може да доведе до неизправност на приложението Zoom. Ако Zoom продължава да се срива и замръзва, опитайте принудително да затворите приложението и всички други приложения, работещи във фонов режим. Следвайте тези стъпки, за да направите това с вашия iPad:
- Плъзнете нагоре отдолу за достъп до превключвателя на приложения.
- Потърсете приложението Zoom, като плъзнете наляво или надясно.
- Сега плъзнете нагоре върху приложението, за да го затворите, и направете същото с другите приложения.
Zoom продължава да срива Windows 7
Една от причините за забавяне на проблемите по време на срещи на Zoom с Windows 7 може да означава проблем с интернет връзката, а Zoom изисква стабилна и стабилна връзка, за да работи добре.
За да гарантирате, че вашата интернет връзка е възможно най-силната, придържайте се към използването на кабелна Ethernet връзка, ако е възможно. В противен случай опитайте да преместите компютъра или рутера по-близо и използвайте 5GHz връзката за по-бърза и по-малко претоварена връзка.
Решени проблеми с производителността при Zoom Meetings
Много потребители на Zoom се оплакват от сривове и замръзване, когато става въпрос за нещо общо със срещи. Приложението Zoom е приложение за видеоконферентна връзка, така че изпитването на проблеми по време на сесии го прави почти безполезно.
За щастие има много изпитани начини за отстраняване на неизправности и отстраняване на тези проблеми. Най-често срещаните включват настройване на настройката за изобразяване на видео, гарантиране, че устройството ви е актуализирано с най-новите драйвери и използване на силна и стабилна интернет връзка. За най-добра връзка се приближете до рутера колкото е възможно, свържете се с най-високата честота или свържете устройството си с рутера чрез Ethernet кабел.
как да споделяте лична история на snapchat
Какво мислите за Zoom като цяло? Използвате ли други приложения за видеоконферентна връзка? Ако е така, как се сравняват? Споделете вашите мнения в секцията за коментари по-долу.
