- Новите условия на Roku забраняват съдебните действия и ви принуждават да се срещнете с тях и да говорите, ако имате проблем.
- Компаниите все повече използват термини за кликване, за да избегнат правните си отговорности.
- Много малко можете да направите, за да отвърнете на удара.
Roku Streaming Box. Марвин Самуал Толентино Пинеда / Гети изображения
Ако искате да продължите да използвате вашата кутия Roku или приложението Roku на вашия телевизор, ще трябва да се откажете от правото да съдите Roku по всяко време в бъдеще. И нищо не можеш да направиш по въпроса.
на Року нови условия на услугата , това нещо, върху което винаги автоматично щраквате върху „съгласен“, когато някой от вашия софтуер се актуализира, сега изрично забранява да не участвате в групови съдебни дела. Вместо това вие се съгласявате да се откажете от тези права в полза на обвързващ арбитраж. Дотук всичко е доста стандартно. Компании от всички индустрии правят това от години. Но за Roku това е само началото. Това е мястото, където неговите правни шенанигани започват да стават наистина интересни.
„През последните няколко години изникна домашна индустрия от масови арбитражи,“ Дейвид Сийгъл , съдружник в Grellas Shah, LLP , каза Lifewire по имейл. „Адвокатската кантора подава тези хиляди искове в арбитраж, като изисква от ответника (доставчика на онлайн услуги – като Roku) да плати милиони долари арбитражни такси. Компаниите се опитаха да се измъкнат от тези масови арбитражи чрез съдебната система. Това беше неуспешно.
„Roku тръгва по различен път, който може да се види в много други големи компании (напр. DoorDash). Стратегията е да се направи толкова обременително и неикономично предявяването на малък потребителски иск, че нито един да не бъде заведен.
как да отмените абонамент за съвпадение на android
Невъзможна мисия
Заобиколното решение на Roku е да направи арбитража толкова досаден, че никой да не се притеснява. Например, първо трябва да напишете писмо на Roku и след това да се срещнете с тях лично или чрез видео за преговори – със или без вашия адвокат.
Ако успеете да издържите на това, тогава арбитражите са ограничени до само 20 иска, което означава, че повечето адвокати по групови искове няма да си правят труда. И тези 20 арбитража трябва да се проведат пред 20 различни арбитри, казва Сийгъл.
Дори не спира дотук. Следва задължителна медиация и ако Roku не получи желания резултат, той връща иска обратно в съдилищата, където самият съд първо трябва да разреши съдебното действие.
„С други думи, Roku така или иначе никога няма да трябва да плаща огромните арбитражни такси, свързани с масата арбитражи. Те могат да използват арбитража като метод за увеличаване на разходите на ищците и да го изоставят, когато това би наложило разходи на Roku“, казва Сийгъл.
Няма опция
И така, какво можете да направите по въпроса? Въпреки че случаят на Roku изглежда като списък с най-лошите начини, по които една компания може да измъкне от отговорност, той далеч не е единственият. И шансовете са, че дори нямаше да знаете за това, ако не бяхте прочели тази статия.
Лошата новина е, че можете да направите много малко. За да продължите да използвате вашето устройство или приложение Roku, трябва да щракнете, за да се съгласите с тези условия, независимо дали ви харесва или не.
Roku Streaming Stick (TL), Ultra (TR), Roku TV (BL), Express (BR). Изображения чрез Roku
„За съжаление, потребителите не могат да направят много относно тежките условия на обслужване за услуги като Roku. Съдилищата разглеждат тези услуги като незадължителни и че потребителите могат да се включат или откажат“, адвокат Ед Хоунс каза на Lifewire по имейл. „Следователно няма почти никакви ограничения за това колко тежки могат да бъдат условията на услугата.“
Конкретно в случая с Roku има опция за отказ , писмено (да, трябва да им изпратите писмо на хартиен носител) в рамките на 30 дни. Дори това е голяма болка, изискваща имената на всички хора, които се отказват, техните данни за контакт и повече подробности, както и копие от разписката ви за покупка на хардуер.
Но отново, кой наистина гледа тези условия, преди да щракне, за да се съгласи? Дейвид Сийгъл препоръчва винаги да търсим опцията да се откажем и да я приемем, но това означава да четем страници и страници с правни изказвания, които компаниите знаят, че почти никога не правим.
Тази история идва по същото време, когато стрийминг услугите добавят реклами, повишават цените и проектират своите приложения, за да ги направят умишлено по-досадни за потребителите. И това не са само стрийминг приложения. Тъй като все по-голяма част от живота ни протича в облачен софтуер и приложения, базирани на абонамент, ние имаме все по-малко контрол върху платформите, които използваме, и как те (зло)използват и споделят нашите данни.
Алтернативата е да се върнете към приложения от малки, доверени разработчици, но само супер маниаци ще отидат там. Това, което е необходимо, е промяна в закона, за да се помогне на потребителите на цифрови услуги и Дейвид Сийгъл е съгласен.
„Също така, честно казано, действията на Конгреса могат да помогнат. Това е мястото, където нещата трябва да се променят“, казва Сийгъл.
Най-добрите стрийминг устройства за 2024 г
