Въпреки че обикновено са надеждни, телевизорите на Samsung понякога могат да се сринат или замръзнат. Това може да се случи, когато стартирате всяко приложение на вашия комплект Samsung, но много потребители съобщават, че Netflix е този, който се срива най-често. Ако грешката не е на Netflix, шансовете са на телевизора.
За да ви помогнем да разрешите този проблем, ще изкопаем възможно най-много причини и решения.
Проблеми с интернет и актуализации
Първото нещо, което трябва да проверите, е дали вашият телевизор Samsung е свързан с интернет. Ако е, проверете скоростта на връзката си. Може би не е достатъчно бързо или в момента има твърде много устройства, свързани. Можете също така да опитате да прекъснете връзката и да се свържете отново с мрежата си, за да видите дали тя ще служи като бързо решение.
Минималната ви скорост на изтегляне трябва да бъде най-малко 0,5 мегабита в секунда (Mbps), но препоръчителната скорост за стрийминг в стандартна разделителна способност (SD) е 3 Mbps. Стриймингът с висока разделителна способност (HD) изисква 5 Mbps. Ultra HD стриймингът изисква огромните 25 Mbps. За да проверите скоростта на интернет, трябва да извършите тест за скорост, като използвате услуга като Fast.com .
Ако няма нищо лошо във вашата връзка, трябва да проверите дали приложението Netflix и телевизорът ви са актуализирани до най-новата версия, тъй като това може да помогне при грешки и сривове.
Вие също трябва да посетите Даундетектор за да се уверите, че Netflix не работи, тъй като това може да е причината да не работи.
amazon fire стик поток от android
Проверете плана за поточно предаване
Netflix има множество планове за стрийминг. Тези планове засягат броя на устройствата, на които можете да стартирате Netflix едновременно. Ако сте избрали най-евтиния план за стрийминг, можете да гледате Netflix само на едно устройство наведнъж. Уверете се, че не се опитвате да играете нищо на Netflix, докато акаунтът ви се използва на друго устройство.
Излезте от Netflix
Друго възможно решение за този проблем е излизането от Netflix. Направете това, трябва:
- Отидете на началния екран на Netflix.
- Оттам се придвижете наляво, за да намерите менюто. Ако не можете да намерите менюто, като навигирате вляво, отидете нагоре и изберете Настройки или иконата на зъбно колело.
- Изберете Настройки (ако сте успели да намерите менюто).
- Отидете за Изход.
- Изберете Да, за да потвърдите. Ще бъдете изписани.
- Изчакайте няколко секунди, след това влезте отново и опитайте да възпроизведете видеоклип.
Ето какво трябва да направите, ако не можете да намерите Настройки или иконата на зъбно колело:
- Докато сте в приложението Netflix, въведете тази последователност с помощта на клавишите със стрелки на дистанционното: Нагоре, Нагоре, Надолу, Надолу, Наляво, Надясно, Наляво, Надясно, Нагоре, Нагоре, Нагоре, Нагоре
- Ще бъдете помолени да избирате между излизане, деактивиране и започване отначало. Това, което търсите, е опцията Изход.
- Когато излезете, подпишете се и опитайте отново.
Опитали ли сте да го изключите и включите отново?
Понякога нулирането е най-доброто решение. Всичко, което трябва да направите, е да изключите телевизора, да го изключите, да изчакате и след това да го включите отново и след това да го включите. Ако го държите изключен за около минута или повече и след това свържете отново всичко, в повечето случаи трябва да започне да работи отново.
Преди да изключите, Netflix препоръчва да разредите телевизора си. Можете да направите това, като натиснете и задържите бутона за захранване на вашия телевизор за пет секунди. В противен случай може да е най-добре да оставите телевизора изключен в продължение на три минути вместо една.
Преинсталирайте приложението Netflix
Предишните решения обикновено работят в повечето случаи, но има и други начини за решаване на проблема. Например можете да опитате да преинсталирате приложението Netflix. Това може да не е най-доброто решение за телевизор Samsung, но си заслужава да опитате.
За да преинсталирате Netflix, първо трябва да го изтриете и след това да го инсталирате отново. Ето как:
- Натиснете бутона Начало и намерете Приложения.
- В горния десен ъгъл на екрана трябва да има икона на зъбно колело. Изберете го и той ще ви отведе до опциите.
- Намерете приложението Netflix.
- Изберете го и след това изберете Изтриване.
- След като изтриете Netflix, върнете се в Smart Hub.
- Изберете лупата, за да търсите в центъра.
- Намерете Netflix и го преинсталирайте.
Деактивирайте незабавното включване на Samsung
Samsung Smart TV имат опция, наречена Instant On, която помага на телевизора да се включи много по-бързо. Съобщава се обаче, че Instant On причинява проблеми с някои приложения и Netflix е един от тях. Затова ви съветваме да го изключите, като отворите Настройки и след това се насочите към Общи. Трябва да намерите опция за деактивиране на Instant On там.
Нулиране на Smart Hub
Ако досега нищо не е работило, помислете за нулиране на Smart Hub. Smart Hub съдържа всички ваши приложения, така че нулирането ще ги изтрие и ще изисква да ги инсталирате отново. Следователно трябва да правите това само ако нямате друг избор. Уверете се, че сте излезли от Smart Hub и след това направете следното:
- Натиснете бутона Меню на дистанционното.
- Намерете Smart Hub.
- Изберете Нулиране на Smart Hub.
- Потвърдете, че искате да направите това, ако устройството ви предупреждава за изтриване на всички ваши приложения.
- Въведете своя ПИН. Трябва да е 0000, тъй като това е ПИН кодът по подразбиране. Ако това не успее, свържете се с Samsung.
- След нулиране се върнете към Smart Hub.
- Инсталирайте Netflix отново. Може да отнеме известно време, преди да бъде инсталиран, така че бъдете търпеливи.
Ако това не помогне, не забравяйте да се консултирате с производителя на вашето устройство относно по-нататъшни действия. Може би Hard Reset, което включва възстановяване на вашия Samsung TV до фабричните настройки, е единственото възможно решение.
Лежа
Обикновено изключването и включването отново върши работа, но дори и да не можете да накарате приложението си Netflix да работи по този начин, има много други методи, които да изпробвате.
Успяхте ли да разрешите проблема на вашия телевизор Samsung? Ако да, кой метод се оказа решението във вашия случай? Уведомете ни в коментарите по-долу!
