Netflix е хакнат и имейлът е сменен – как да си върнете акаунта

Netflix е една от най-популярните стрийминг платформи в света. За съжаление, това го прави примамлива цел за хакери, които искат да се наслаждават на филми и телевизионни предавания, докато оставят някой друг да плати сметката.

Netflix е хакнат и имейлът е променен - как да си върнете акаунта

Понякога хакерите просто ще променят паролата, но нищо друго, а друг път няма да променят нищо (надявайки се да летят под радара). Но по-често се случва хакер да промени имейл адреса, свързан с акаунта, само за да поеме всичко.

Независимо от метода, има начини за справяне с хакерска атака. В тази статия ще ви покажем какво да направите, ако акаунтът ви в Netflix е хакнат и как да си го върнете.

Как да разберете дали акаунтът ви в Netflix е бил хакнат?

Хакерите използват много методи, за да получат достъп до нечий акаунт в Netflix.

В някои случаи хакерите ще получат достъп до вашия акаунт и ще оставят идентификационните ви данни на мира с надеждата, че могат да продължат да използват вашия акаунт, без да знаете. В тази ситуация е важно да внимавате за странна активност на гледане във вашия акаунт в Netflix.

В други случаи хакерите могат да променят имейл адреса и паролата ви за вход, за да ви ограничат изцяло достъпа до акаунта. В ситуации като тази ще трябва да се свържете с Netflix, за да си върнете контрола върху акаунта си.

Нека да разгледаме как можете да разберете дали акаунтът ви е бил хакнат и как можете да си върнете акаунта.

Защитете своя акаунт и излезте от всички устройства

Най-лесният начин да разберете дали някой е използвал вашия акаунт е да проверите наскоро гледания раздел в Netflix. Ако видите филм или телевизионно предаване, които не сте гледали наскоро, шансовете са акаунтът ви да се използва от някой друг.

В този случай трябва незабавно да промените паролата си, за да сте сигурни, че щетите няма да се влошат и да предотвратите хакер да използва акаунта ви отново .

Ето как можете да се уверите, че във вашия акаунт в Netflix е извършена подозрителна дейност:

Влезте в акаунта си в Netflix и изберете Сметка .
Кликнете Преглед на активност за да видите всички дейности във вашия акаунт. Хакерът може да изтрие скорошната дейност, така че ако все още не сте сигурни какво се е случило, продължете към следващата стъпка.
Кликнете върху Скорошна поточно предаване на устройство за да видите списък с местоположения, където сте влезли в акаунта си.
Проверете дали има неизвестни влизания от други държави или области.
Ако видите влизане, за което не сте знаели, може да има нарушител във вашия акаунт. Върнете се към Настройки и изберете Излезте от всички устройства .

Това ще излезе от акаунта ви от всички устройства, включително тези, използвани от хакера. След като се уверихте, че сте единственият човек, който използва акаунта, е време да промените паролата си, за да сте сигурни, че хакерът няма да влезе отново.

Промяна на вашата парола от мобилни устройства:

Влезте в акаунта си в Netflix с всяко устройство.
Изберете | Повече ▼ в долния десен ъгъл на екрана.
Отидете на Настройки на приложението и превъртете надолу, докато намерите своя имейл адрес в Действие раздел.
Докоснете го и ще можете да промените паролата си.
Активирайте удостоверяване в две стъпки за вашия адрес в Gmail (ако това е имейл клиентът, който използвате). По този начин ще трябва да потвърдите всяко влизане, като щракнете върху връзка, която ще получите в имейла си. Въпреки че това може да изглежда като неудобство, по-добре е да сте в безопасност, отколкото да съжалявате.

Промяна на паролата ви от компютър:

Влезте във вашия акаунт в Netflix.
Задръжте курсора на мишката върху иконата на вашия профил в горния десен ъгъл и изберете Сметка от падащото меню.
Кликнете върху Промяна на паролата . Ще го намерите в горния десен ъгъл на страницата на акаунта под Членство и таксуване .
На следващата страница въведете текущата си парола в първото поле и новата си парола в другите две.
По желание можете да поставите отметка в квадратчето до Изискване всички устройства да влязат отново с нова парола . Това автоматично ще излезе от Netflix на всички ваши свързани устройства.
Кликнете Запазване за да запазите новата си парола.

Сега вашият акаунт трябва да е в безопасност, тъй като хакерът не трябва да може да влезе отново.

Ами ако акаунтът ми в Netflix е бил хакнат и имейлът ми е променен?

Ако някой е отвлякъл акаунта ви и е променил данните ви за вход (имейл и парола), ще разберете доста бързо. Когато се опитате да влезете, ще получите съобщение за грешка, което гласи „ За съжаление не можем да намерим акаунт с този имейл адрес. Моля, опитайте отново или създаване на нов акаунт .'

Ако приемем, че използвате правилния имейл за влизане, това съобщение ясно показва, че нещо не е наред с вашия акаунт. За щастие и в повечето случаи Netflix е готов да ви помогне. Ето какво трябва да направите:

Вашата първа спирка след получаване на това съобщение трябва да бъде вашият имейл акаунт. Направете широко търсене на Нетфликс. Когато нарушителят промени вашите идентификационни данни, Netflix ви изпрати имейл, за да ви уведоми за промяната и включи връзка. Кликнете върху Свържете се с нас връзка.

Ако не виждате имейла, не се притеснявайте. Можете да получите достъп до същата връзка от екрана за вход. Ето как:

Първо щракнете върху Нужда от помощ?
Сега щракнете върху Не помня своя имейл или телефон хипервръзка.
Попълнете вашето име и информацията за кредитната карта, която сте използвали с този акаунт. След това щракнете Намерете акаунт .

Този метод работи само ако акаунтът е на ваше име и регистрираната кредитна карта все още е актуална. Ако акаунтът ви в Netflix се таксува чрез услуга на трета страна или не можете да намерите акаунта си, време е да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Netflix.

Забележка : Ако сте анулирали акаунта си и са минали повече от десет месеца, имейл адресът ви вече не съществува в компанията и затова не можете да влезете.

Ако подозирате, че вашият неактивен акаунт е бил компрометиран, можете да съобщите за проблема на Netflix чрез тях помощен център ; потребителите често получават голяма помощ.

Ако хакерът е положил допълнителни усилия, за да промени цялата ви информация, включително номера на кредитната ви карта, може да ви е трудно да докажете, че сте първоначалният собственик на акаунта. Въз основа на това, което научихме от потребители, които са имали този проблем, дали ще получите обратно акаунта си, е съмнително. Някои потребители са заявили, че трябва да предоставят само номера на използваната преди това кредитна карта. Въпреки това може да срещнете проблеми, ако платите за Netflix чрез услуга на трета страна.

Най-добрият резултат е откраднатият акаунт да бъде изтрит, ако не можете да го възстановите. Това означава, че ще трябва да създадете нов, за да се върнете към прекомерното гледане на любимите си телевизионни предавания. Всичко е в ръцете на екипа за поддръжка на клиенти и как те се справят с проблема.

Пазете акаунта си в безопасност

Най-добрият начин да гарантирате, че никой друг не поема контрола върху вашия акаунт в Netflix, е да го направите възможно най-сигурен от първия ден. Това означава, че трябва да създадете парола с цифри, главни и малки букви и дори няколко символа.

Пазете се от съобщения, изпратени до вас от Netflix. Не е необичайно за хакери и измамници да изпращат на потребители на Netflix имейли с фишинг за лична информация. Тези имейли изискват от потребителите да потвърдят своята информация за плащане и идентификационни данни за вход. Някои измамници стигат толкова далеч, че предоставят реалистична връзка към уебсайт, за да хванат плячката си в капан и да загубят лична информация. Защитата на вашия акаунт означава да гарантирате, че не предоставяте информацията за достъп до него.

Друг често срещан начин, по който хакерите получават достъп до вашия акаунт в Netflix, е чрез уеб браузъри, които нямат анти-зловреден софтуер. Това не само е проблем за вашето забавление, но също така е проблем и за други акаунти.

Ако акаунтът ви бъде хакнат след всичко това, поне ще знаете, че хакерите е трябвало да положат много допълнителна работа. Повечето от тях ще се откажат и ще търсят по-лесна цел.

често задавани въпроси

Сигурността на Netflix е голяма работа в наши дни. Ето защо включихме този раздел, за да отговорим на повече от вашите въпроси.

Как да променя данните си за плащане, ако не мога да вляза?

Да приемем, че сте един от малкото нещастници, които не могат да влязат в акаунта си и не можете да си върнете акаунта. Ако информацията ви за плащане все още е свързана, ще продължите да виждате изтеглената месечна такса всеки месец, докато акаунтът не бъде анулиран.

Ако Netflix е безполезен, първата ви спирка трябва да бъде вашата финансова институция. Повечето банки, компании за кредитни карти и особено PayPal трябва да ви позволят да спрете плащанията.

Въпреки че някои банки начисляват такса за това, защитата на вашия метод на плащане е важна.

Защо някой би хакнал акаунта ми в Netflix?

Ако вашият приятел има достъп до вашия акаунт, отговорът на този въпрос е прост: те искат да гледат Netflix безплатно. Но да приемем, че е някой непознат за вас. Защо, за бога, някой случаен човек (вероятно в друга държава) би искал вашия акаунт в Netflix? Дори най-високият план е само /месец.

Е, някои хора правят печалба, като продават информацията за вашия акаунт в тъмната мрежа. Други може да открият, че използвате същата информация за вход за други, по-сериозни акаунти (като банкови сметки, социални медии и т.н.).

И накрая, някои хора може да искат да гледат американско съдържание в други страни. Каквато и да е причината, вземете подходящи предпазни мерки, за да защитите акаунта си (използвайте друга парола, проверете имейлите си), за да не станете една от следващите жертви на хакера.

Как хакерите влизат в акаунта ми?

Има много начини, по които хакер може да получи достъп до вашия акаунт. От една страна, фишинг имейлите са инструмент, който често се използва от натрапници. Изпращайки официално изглеждащ имейл, на който със сигурност ще отговорите, хакерите ефективно са се сдобили с вашето потребителско име и парола. Обикновено този имейл ще ви насочи към уеб страница, която ви моли да влезете в акаунта си в Netflix. Най-добре е да избягвате да влизате в акаунта си в Netflix навсякъде, освен в официалното приложение или уебсайт.

След това хакерите може да са получили достъп до друг ваш акаунт. Ето защо хората, които познават индустрията, често съветват хората да използват различни пароли за всеки акаунт. Ако някой влезе в имейла ви, той също ще получи достъп до други акаунти.

Мога ли да се обадя на Netflix и да говоря с някого за помощ?

да Можете да попълните формуляр, да разговаряте с агент на живо или да се обадите на агент, за да ви помогне да възстановите акаунта си. Все пак ще ви трябва приложението Netflix за AndroidOS или iOS, за да осъществите това телефонно обаждане.

Ако предпочитате да говорите с жив човек, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете мобилното приложение Netflix и се уверете, че сте влезли в акаунта си. След това докоснете вашия икона на профил в горния десен ъгъл.