Turo се превърна в изключително популярна алтернатива на традиционните средства за наемане на кола. Когато подава заявка за резервация, Turo ще уведоми както домакините, така и гостите за това, както и за всички заявени модификации. Това е много полезно, но е достъпно само след подаване на заявка за резервация. Turo не позволява на гостите и домакините да комуникират преди подаване на заявка за резервация. Това може да е малко проблематично за всеки, който търси допълнителна информация за потенциален автомобил под наем.
За щастие има няколко начина за работа с този проблем. Най-малкото Туро донякъде прощава на онези, които отправят молба, но все още не са задали въпросите си от домакина. Има и предупреждението, че цялата комуникация между гост и хост трябва да се извършва в рамките на функцията за съобщения на приложението Turo. Това гарантира, че всички разговори се провеждат на платформата, ако възникнат спорове.
как да променяте емотикони на Snapchat
Тази статия ще разгледа как можете да правите запитвания с хостове в Turo, както и как да управлявате функцията за съобщения Turo за вашите комуникационни нужди.
Turo Съобщения и комуникация
След като направи заявка за резервация, Turo ще изпрати информацията заедно с хоста и ще ви уведоми за всеки отговор, който те могат да издадат. И двете страни ще получат известие в раздела си Екскурзии, отнасящо се до заявката за резервация, както и всяка друга активност в акаунта. Тази дейност включва напомняния, начална и крайна дата, анулиране и удължаване и дори напомняне за почистване и зареждане на превозното средство, преди да го оставите обратно.
Свързване с домакин относно резервация
Както беше посочено по-рано, Turo все още не предлага система, при която гостите и домакините да могат да общуват преди да резервират пътуване. Гостът трябва да направи заявка за пътуване, преди да започне комуникацията. Ако обаче абсолютно имате нужда от хоста да отговори на определени въпроси, преди да искате да се ангажирате изцяло, има няколко неща, които можете да направите:
- Кликнете върху Резервирайте това пътуване бутон, за да поискате резервация на автомобил. Ще бъдете задължени да попълните цялата информация както обикновено: дати на пътуване, планове за защита и споразумение за разходите за пътуване. След подаване на заявката, домакинът може да я приеме и ще бъдете таксувани.
- Преди домакинът да ви таксува за резервацията, можете да се свържете с тях чрез Turo съобщения с всякакви въпроси, които може да имате. Също така би било изгодно за вас да поискате те да не приемат искането, докато не бъдат отговорени на всички въпроси.
- Избягвайте да използвате Резервирайте моментално функция, ако искате да зададете на домакина някакви въпроси. Това би попречило на хоста да го направи и автоматично ще ви таксува за резервацията.
- Ако молбата ви е изпълнена с мълчание или домакинът просто откаже да отговори на вашите въпроси, можете да анулирате пътуването и да получите пълно възстановяване на сумата. Вие, като гост, ще трябва да отмените ръчно пътуването и след това свържете се с поддръжката на клиенти за помощ при възстановяване на резервацията ви.
Използване на Turo Messaging
Има няколко причини, поради които гост може да пожелае да се свърже с домакина, а Turo предоставя услуга за съобщения на платформа, за да съдейства. Ако имате въпроси относно подробности за пътуването, инструкции, характеристики на автомобила, проблеми с взимането и връщането или упътвания, Turo съобщенията ви позволяват да комуникирате с домакина преди време.
Когато за първи път резервирате пътуване, имате възможност да изпратите съобщение заедно с него. Тук трябва да помолите домакина да се въздържа от приемане преди отговорите на вашите въпроси. Можете дори да добавите няколко (или всички) от въпросите, които имате точно там, в полето за първоначално съобщение.
Можете да заобиколите използването на Turo Messaging за някои неща, ако домакинът е готов да предостави алтернативен метод за комуникация. Ако обаче решите да не използвате съобщенията на Turo, няма да има данни за промени в системата и Turo може да приключи с начисляването на допълнителни такси. Това също означава, че ако нещо се обърка, няма доказателства за проблема, при които Туро може да ви помогне законно.
Остава във ваш най-добър интерес цялата комуникация между вас и домакина да се осъществява чрез Turo съобщения. Уверете се, че всички разговори са с уважение, за да не нарушите Turo насоки на общността и изобщо евентуално отстраняване от Туро.
Неотзивчиво анулиране на хост и пътуване
Когато се опитвате да се свържете с хост, е възможно той да не отговори веднага. Може дори да отнеме няколко дни, преди да са налични. Когато питате за пътуване, отново се уверете, че го правите, като използвате Turo съобщения. Ако хост отговори на вашите въпроси чрез услугата за съобщения, но в крайна сметка преминете към комуникация извън платформата, всички зададени въпроси, които остават без отговор, не са основание за възстановяване на сумата.
как да стартирам ios на windows
Ако домакинът все още не е отговорил чрез Turo съобщения след три дни, можете да използвате телефонния номер или имейл на хоста, които те са предоставили на сайта. Можете да вземете тази информация от раздела Подробности за пътуването, след като пътуването е резервирано. Ако е дадено достатъчно време за отговор на хоста, можете да отмените пътуването през Turo’s поддръжка на клиенти .
Агентът за поддръжка ще се опита да осъществи контакт с хоста, преди да се предприемат други действия. Ако домакинът не отговори своевременно на агента, Туро ще отмени безплатно наказаната резервация за пътуване. Ако не можете да изчакате подкрепа, за да стигнете до отмяна на пътуването, можете да го направите ръчно. Това ще отмени пътуването по-бързо, но възстановяването ви ще отнеме повече време.
