В момента Doordash е най-голямото приложение за храна при поискване в САЩ. Има над 400 000 служители по доставката или Dashers, както ги наричат. Doordash струва 7,1 милиарда щатски долара, но имаше справедлив дял от критики за неща като съвети, безопасност на работниците, заплащане на работниците, безопасност на клиентите и опит в обслужването. Ако сте имали лош опит с Doordash, има два начина да се оплачете.
Как да се оплача от Doordash?
Можете да оцените доставчика си или да се оплачете пред самата компания. Ако смятате, че сте пропилели пари, значи сте в правото си да го направите.
Трети вариант е да влезете онлайн и да оставите отрицателни отзиви за компанията на уебсайтове като SiteJabber и TrustPilot. Ако смятате, че услугата не е била до нулата, тогава влизането в мрежа ви позволява да предупреждавате други хора за вашия опит.
Преглед на Вашето лице за доставка
Лесно е да оставите рецензия на доставчика. Следвай тези стъпки:
- В приложението или уебсайта на Doordash отидете на вашия търговски портал на Doordash.
- Изберете Доставки Превъртете надолу и намерете доставката, от която не сте доволни. Ще видите таблото (името на доставчика) и думата Rate до него.
- Щракнете върху бутона Оцени и оставете отзив за доставчика.
Оплакване пред Дружеството
За да направите това, ще трябва да изпратите случай за поддръжка. Отворете своя Doordash Merchant Portal и докоснете опцията Help. Обърнете внимание, че те вероятно ще ви дадат решение, докато се опитват да разрешат проблема автоматично. Независимо от това, навигирайте през опциите, докато намерите връзката / метода, чрез който можете да се оплачете от компанията, като подадете заявка до техния екип за поддръжка на търговци.
Ако не сте доволни от този метод, влезте онлайн през настолен компютър и посетете уебсайта им за настолни компютри. Там ще намерите формуляр за връзка с клиентска поддръжка. Ето връзката към страницата с формуляра за контакт . Страницата е доста обяснителна, ако не изглежда да има категория за избор, наречена 'Оплаквания'. Следователно ще трябва да изберете категориите, които са най-близо до първоначалния ви проблем или оплакване.
Оплакват ли се други хора или не харесват Doordash?
За да повторя, доказателството, че Doordash не се харесва, се потвърждава от неговата онлайн репутация. това е доста лошо и въпреки че представлява само малка част от клиентите им, все пак е статистически значимо.
start няма да се отвори в Windows 10
Две са причините за ужасната онлайн репутация, която Doordash е придобил. Първото е, защото много онлайн рецензенти смятат, че Doordash предлага некачествено обслужване.
Дори и по-малко от 5% от клиентите му да са разочаровани през всяка една нощ, това просто не е достатъчно добро за компания в сферата на услугите. Можете ли да си представите дали токът ви е изчезвал за 5% от всеки ден или сервитьор е изпускал по една от всеки двадесет чинии, които е носел?
Втората причина е поради естеството на индустрията на услугите. Когато хората поръчват услуга, те очакват тя да бъде добра. И защо не, след като те предават спечелените си трудно пари. Когато някой получи добро обслужване, той смята, че го заслужава и това е всичко. Въпреки това, когато получат лоша услуга, те се чувстват измамени и влизат в интернет, за да отдушят. В резултат на това хората дават положителни онлайн отзиви само когато услугата е над и извън нея. За разлика от това, дори и най-малкото неудобство ще ги накара да скачат онлайн, за да се оплакват. Оттук и големият брой отрицателни отзиви в сравнение с малкия брой положителни отзиви.
Doordash наема редовни хора - не са ли виновни?
Почти всеки може да работи за Doordash, ако желае. Doordash е част от културата на Gig, където почти всеки може да кандидатства, за да печели пари на свободна практика, като доставя храна. Истина е, че няколко лоши ябълки са причината Doordash да има толкова лоша онлайн репутация. Въпреки това, Doordash избира да управлява бизнеса си по този начин, така че все още носи отговорност за некачествената услуга, която някои хора получават, и за отрицателните отзиви.
Освен това има много други услуги, които наемат обикновени хора и имат доста добра онлайн репутация. Няколко примера са Uber Eats, Zomato, Swiggy и Grub Hub.
Трябва ли да се оплача онлайн?
Както беше посочено по-горе, DoorDash има лоша онлайн репутация поради лоши стандарти за обслужване. Ако хората се оплакваха всеки път, когато таксито им закъсняваше, тогава таксиметровите компании щяха да споделят лошата онлайн репутация на Doordash. Но въпросът е, ако се оплаквате, трябва ли да оставяте и отрицателни отзиви в уебсайтовете за рецензии?
Честно казано, първо трябва да позволите на Doordash да отговори на вашата жалба. Ако сте подали жалба до самата компания, а не просто да оцените водача, отнема им около един работен ден, за да отговори. Или два работни дни, ако сте се свързали с тях чрез уебсайта им за настолни компютри.
На второ място, ако грешката е на водача, тогава Doordash все още е виновен, така че не се колебайте да влезете в интернет и да се оплачете. Опитайте се обаче да изключите дали вината на ресторанта е била. Разбита ли е храната, преди да бъде предадена на шофьора? Беше ли студено, преди шофьорът дори да получи поръчката? Ресторантът причини ли закъснението, а не шофьора? Само бъдете сигурни, че знаете кой е виновен, преди да добавите към онлайн презрението, насочено към тази компания.
Има ли алтернативи на Doordash?
Ако не се забавлявате добре с Doordash и / или не получавате добра услуга, опитайте конкурент или друг начин да ви доставят храната. Много заведения за хранене и ресторанти имат услуги за онлайн поръчки и доставка. Има и компании като Food Hub, Ritual - Order Local и Just Eat. Те позволяват на хората да купуват онлайн и да им се доставя храна. Освен това, ако не харесвате Doordash, можете да използвате Uber Eats, Zomato, Swiggy и / или Grub Hub.
Нечестна ли е онлайн репутацията на DoorDash? Изпитвали ли сте трудно време с компанията? От какво се оплака? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу.
