Спестяващото време удобство, което предлага Instacart, го прави една от най-успешните налични услуги за доставка на храна. Въпреки това, не всеки бизнес е перфектен и може да има моменти, когато има проблеми с поръчка.
Вие сте клиент на Instacart, който е платил за по-малко от задоволителна доставка? Ако е така, вероятно се чудите как да получите възстановяване.
Instacart има политика за възстановяване на средства, ако имате затруднения с поръчката си. Тази статия ще ви покаже стъпките, които трябва да предприемете, за да получите възстановяване на разходите.
Как да получите възстановяване на сума за поръчка
Може да има произволен брой законни причини, поради които искате парите ви да бъдат върнати. За щастие, Instacart е готов да ви върне средствата веднага, ако не сте доволни от поръчката си. След като направите заявка, процесът по възстановяване на сумата ще започне незабавно, но е предмет на определени условия, като например:
- Вашата поръчка съдържаше развалени или повредени артикули, които са неизползваеми.
- Има липсващи артикули, за които сте били таксувани при окончателната си разписка.
- Купувачът направи лоши замени, които не сте поискали.
- Поръчката ви е закъсняла или много по-рано от очакваното.
Едно изискване е вашата заявка за възстановяване да бъде направена в рамките на седем дни след доставката или вземането ви. Ако попадате в тези условия, можете да използвате приложението Instacart или уебсайта Instacart, за да го направите. Приложението може да бъде намерено в App Store (iOS) или Google Play (Android).
Следвайте тези стъпки, за да кандидатствате за възстановяване на средства чрез приложението Instacart:
- Изтеглете приложението, ако все още не сте го направили и го стартирайте.
- Докоснете Вашите поръчки в горния ляв ъгъл на екрана.
- Изберете Получаване на помощ за поръчката, за която искате да бъде възстановена сумата.
- Изберете проблема(ите), който сте имали с поръчката си.
- Проверете дали сте били таксувани за артикула(ите) с проблема.
- Посочете засегнатия(ите) елемент(и).
- Докоснете Възстановяване.
За да поискате възстановяване на сумата за вашата поръчка от Instacart уебсайт :
- Влезте в акаунта си.
- Отидете на Вашите поръчки (3 хоризонтални линии горе вляво).
- Щракнете върху Докладване за проблем в поръчката, която е била засегната.
- Изберете дали искате да коригирате своя съвет и оценка.
- Изберете Докладвайте проблем и посочете проблема с вашата поръчка.
- Посочете дали сте били таксувани за артикулите, които искате да бъдат възстановени.
- Изберете засегнатите елементи.
- Щракнете върху Възстановяване и след това Всичко Готово.
Instacart ще изпрати имейл за потвърждение относно вашето запитване за възстановяване. Въпреки че Instacart обработва вашата заявка незабавно, възстановяването не се кредитира във вашия Instacart акаунт. Вместо това средствата се изпращат до вашата банка или кредитна карта.
Може да отнеме 5-10 работни дни, докато вашата финансова институция депозира парите във вашата сметка. Ако не сте получили възстановяването си след 10 работни дни, свържете се Обслужване на клиенти на Instacart .
Възстановяване на сума в същия ден за поръчка
В зависимост от проблема може да се квалифицирате за възстановяване на сумата в същия ден. Възстановяването на сумата трябва също да бъде поискано в рамките на 24 часа от доставката на вашата поръчка.
Instacart генерира цифрова разписка за всяка транзакция и можете бързо да проверите дали сте получили възстановяване на сумата в същия ден от тази разписка. Можете да проверите тази транзакция от вашето мобилно приложение или уебсайта.
За да отворите цифровата разписка от приложението:
- Изберете Поръчки (в долния десен ъгъл).
- Докоснете поръчката, която искате да видите от списъка с поръчки.
- Изберете Разписка.
За да отворите цифровата разписка от уебсайта:
- Отидете на Вашите поръчки (в горния ляв ъгъл).
- Изберете Преглед на подробности за поръчката на записа, който искате да видите.
- Докоснете Преглед на разписката в горната част на страницата.
В долната част на разписката ще се покажат вашите такси за поръчката. Ако сте получили възстановяването, ще го видите в долната част, заедно с приспадане от общата сметка.
как да възстановите фабричните настройки на macbook air -
Можете да потвърдите възстановяването, като проверите посочения от вас начин на плащане. Потърсете предишното таксуване да бъде променено с новата обща сума на Instacart, отразяваща възстановяването ви.
Може да се наложи да се свържете директно с отдела за обслужване на клиенти на Instacart, вместо да използвате приложението или уебсайта в определени ситуации. Това включва:
- Ако сте получили чужда поръчка.
- Възстановяването ви липсва (и са изминали 10 работни дни).
- Имаше проблем с драйвера за доставка.
- Искате напълно да изтриете акаунта си в Instacart.
За да се свържете директно с компанията, обадете се на техния номер за обслужване на клиенти. Или можете да направите чат на живо, като изберете Получаване на помощ в долната част на всяка статия в Помощния център.
Как да анулирате абонамент за Instacart и да получите възстановяване на сумата за оставащото време
Може би сте изпробвали членство в Instacart Express и сте решили, че не е за вас. Можете да анулирате абонамента си за Instacart с няколко лесни стъпки. Условията за възстановяване на сумата за оставащото време ще следват инструкциите за анулиране по-долу.
След като анулирате Instacart Express, членството ви приключва незабавно. Ето как да анулирате абонамента от приложението Instacart:
как да проверите скоростта на твърдия диск -
- Влезте в акаунта си.
- Изберете Експресно членство от менюто в горния ляв ъгъл на екрана.
- Докоснете Отказ на членство в долната част на страницата.
- Изберете Продължи и посочете причината за анулирането.
- Потвърдете, като щракнете върху Отказ.
Все още можете да запазите безплатния си акаунт в Instacart, ако решите да го направите. Въпреки това, трябва да се обадите на отдела за обслужване на клиенти на Instacart, за да затворите акаунта си за постоянно. След като акаунтът бъде затворен, можете да изтриете приложението от вашето устройство.
Ето как да анулирате абонамента си от уебсайта на Instacart:
- Влезте в акаунта си в Instacart.
- Докоснете Акаунт или вашето име в горния десен ъгъл.
- Изберете Промяна на моя план.
- Изберете Край на членството.
- Щракнете върху опцията Продължи за отмяна.
Уебсайтът ще покаже датата на приключване на членството ви на страницата Express. Въпреки това, имате възможност да получите напомняне три дни преди членството ви да бъде настроено за подновяване. Ако промените решението си за анулиране, вместо това можете да продължите с плана си.
Как да получите възстановяване на сумата за оставащото време
Можете да получите възстановяване на сумата за вашето членство в Instacart Express, ако то бъде анулирано в рамките на първите 15 дни след като платите за абонамента. Услугата ще възстанови цялата такса (месечна или годишна), ако не сте направили никакви поръчки.
За съжаление не се възстановяват средства за членство след 15 дни след регистрацията. В този случай ще получите безплатни доставки до края на периода на фактуриране и ще трябва да откажете подновяването на членството по това време.
Не забравяйте да анулирате абонамента си предварително, ако наближавате края на вашето членство в Instacart Express и сте решили да не го подновявате. Ако членството се поднови автоматично по погрешка, ще трябва да поискате възстановяване на сумата в рамките на 15-дневния период или да изчакате, докато цикълът на фактуриране приключи.
Пазаруване по старомоден начин
По време на пандемията от COVID-19, Instacart и други компании за доставка на храна се превърнаха в новия нормален начин за пазаруване на хранителни стоки в безброй домакинства. Тяхната опция за безконтактна доставка осигури на хората мярка за здравна безопасност.
Тъй като светът започва да се отваря отново, купувачите започват да се стичат в магазините, за да пазаруват отново по старомоден начин. Въпреки това, тъй като Instacart дава приоритет на предоставянето на добро обслужване на клиентите, той остава удобна опция за пазаруване с лоялни клиенти.
Поръчали ли сте хранителни стоки от Instacart или други услуги за доставка на храна? Имали ли сте някакви проблеми? Как бяха решени? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.
