Ако използвате смарт телевизор на Samsung, вероятно сте свикнали всичко да работи безпроблемно. В редки случаи обаче може да срещнете проблеми. Един повтарящ се проблем е кодът за грешка 012.
Това е грешка в мрежовите смущения, която ви известява, когато интернет връзката на вашия Samsung TV бъде загубена. Често получавате това съобщение, когато използвате приложения на вашия телевизор Samsung, които изискват връзка с интернет.
Най-вероятно това са приложения за стрийминг като Netflix, Hulu, YouTube и др. Придържайте се към нас, ако искате да разберете как да разрешите този проблем.
Това е мрежов проблем
Може да има много причини за мрежови смущения. Понякога проблемът е в текущата поддръжка на вашия ISP. Понякога вашият Wi-Fi сигнал може да е слаб, особено ако маршрутизаторът и модемът ви са в стая, различна от вашата Samsung TV.
Тествайте своя Wi-Fi сигнал с друго устройство, например смартфон. Ако вашият интернет работи добре, няма нужда да се обаждате на вашия ISP. Проблемът е вашият телевизор Samsung. В противен случай можете да се свържете с тях и да се оплачете от връзката си.
И накрая, вашият Ethernet кабел може да е повреден и да причини проблема. Можете лесно да свържете вашия телевизор Samsung към интернет ръчно, ако използвате кабелна връзка:
- Отворете менюто Настройки на вашия телевизор на Samsung.
- След това изберете Open Network Settings.
- Изберете Wired и връзката ви трябва да бъде възстановена.
Вместо това можете да използвате Wi-Fi:
- Стартирайте менюто Настройки на вашия телевизор Samsung.
- Изберете отново Open Network Settings.
- Този път изберете Безжична вместо Кабелна.
- Изберете вашата безжична мрежа, въведете идентификационните си данни и се свържете с Wi-Fi.
Проверете версията на вашия фърмуер автоматично
Честа причина за мрежови грешки на телевизори Samsung може да бъде остарелият фърмуер. Можете да актуализирате вашия фърмуер автоматично или ръчно. Нека първо разгледаме автоматичната актуализация на фърмуера:
- Когато вашият телевизор Samsung е свързан към интернет, натиснете опцията Меню на RC.
- Изберете опцията за поддръжка.
- След това изберете Актуализация на софтуера.
- Накрая натиснете Онлайн.
Актуализацията на вашия фърмуер автоматично ще се изтегли и инсталира на вашия телевизор Samsung. Телевизорът трябва да се рестартира, когато актуализацията приключи. Ако не срещнете никакви проблеми тук, всичко е готово. Опитайте да използвате онлайн приложение на вашия смарт телевизор и вижте дали работят.
как да запазите видео на нечий друг
Проверете ръчно версията на вашия фърмуер
В случай, че приложенията не работят, актуализацията може да е неуспешна. Ако е така, актуализирайте фърмуера си ръчно:
- Проверете номера на вашия телевизор на Samsung и го запишете. Ще ви трябва.
- Посетете уебсайта за поддръжка на Samsung и отидете на изтегляния .
- Въведете вашия модел телевизор в полето за търсене и потърсете актуализации на фърмуера. Намерете най-новата актуализация и я изтеглете.
- Разархивирайте файла с фърмуера и го прехвърлете на USB флаш устройство.
- Стартирайте вашия телевизор Samsung и включете USB.
- Докоснете менюто на RC.
- След това изберете Поддръжка, последвано от Надстройка на софтуера.
- Вместо Онлайн, изберете USB метода.
- Вашият телевизор ще сканира за USB и ще инсталира файла за актуализация на фърмуера. Той ще се рестартира за кратко след актуализацията.
Изчакайте известно време и опитайте отново да използвате онлайн телевизионните си приложения.
Всемогъщото нулиране
Ако нищо от горното не работи, не се притеснявайте. Все още имате на разположение някои опции. Възстановяването на Smart Hub реши грешка 012 за много потребители:
- Включете вашия телевизор Samsung.
- Отворете настройките.
- След това изберете Поддръжка, последвано от Самодиагностика.
- Накрая изберете опцията Reset Smart Hub.
Имайте предвид, че ще трябва да влезете отново в онлайн акаунтите си след нулирането (напр. Netflix). Направете това за всичките си онлайн приложения и трябва да можете да ги използвате отново. Освен това ще трябва да инсталирате всички приложения, които не са били предварително инсталирани на вашия телевизор Samsung.
Ако дори нулирането на Smart Hub не помогне, можете да направите пълно нулиране. Използвайте горните стъпки, но изберете Нулиране в менюто за самодиагностика. Нулирането ще върне всички ваши Samsung TV обратно към фабричните настройки, с изключение на мрежовите настройки.
Прав ти път
Грешката 012 вече не трябва да ви притеснява. Ако нито една от корекциите не помогне и вашата интернет връзка е отлична, време е да се свържете Поддръжка на Samsung . Не се колебайте да се свържете и да помолите за помощ. Можете също така да разберете дали имате някакви свързани проблеми.
Успяхте ли да поправите грешката? Кой от методите ви помогна? Кажете ни това и още много, в раздела за коментари по-долу.
