Disney Plus е услуга за стрийминг, която е само на няколко месеца. Имайки това предвид, не можете да очаквате, че ще бъде безупречно. Има някои често срещани проблеми с Disney Plus, както са докладвани от потребителите, като например проблемите с буферирането.
Нашият съвет ще ви помогне да определите причината, поради която имате проблеми с възпроизвеждането на Disney Plus, за да можете да ги отстраните. Някои от тях са свързани с хардуера, но повечето са свързани със софтуера.
Започнете с вашата интернет връзка
На първо място, проверете вашата интернет връзка и се уверете, че тя е стабилна. Ако е възможно, може да искате да опитате кабелна връзка вместо Wi-Fi. По този начин ще се уверите, че получавате най-добрия сигнал.
Официалната препоръчителна интернет скорост на Disney Plus е 5,0 Mbps, ако искате вашето съдържание да се предава поточно във висока разделителна способност (720p или 1080p) или 25 Mbps, ако искате да предавате в 4k Ultra HD. Това обаче е минимумът и вероятно би трябвало да имате дори по-високи скорости за най-добро представяне.
Ако вашият интернет е на ниво, препоръчителната скорост на интернет на Дисни трябва да е достатъчна. Също така е умно да прекъснете връзката си, т.е.използвайте я само за стрийминг, без да са свързани други устройства. За да проверите вашата интернет връзка, можете да използвате Уебсайт за тест за скорост за да определите скоростта на изтегляне и качване.
Ако вашият интернет не е проблемът, разгледайте другите поправки по-долу. Ако вашият интернет е твърде бавен, говорете с вашия доставчик на интернет за надграждане на пакета или преминете към по-добър интернет доставчик.
Уверете се, че софтуерът е актуализиран
Един от най-често срещаните източници на софтуерни проблеми е остарелият софтуер. Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението Disney Plus за Android или ios устройства.
Просто докоснете връзката, докато сте на вашето устройство, и изберете Актуализиране. Можете също да изтриете приложението и след това да го изтеглите отново от официалния магазин за приложения.
За да изтриете приложението и да го преинсталирате, изпълнете следните стъпки:
колко време съм прекарал във фортнит
- Изтрийте приложението Disney Plus от устройството си.
- Изключете и включете отново устройството си (рестартирайте).
- Посетете официалния магазин за приложения, изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Disney Plus.
Също така се уверете, че устройството ви за стрийминг работи с най-новата версия на операционната система. Проверете настройките на устройството си, вероятно в раздела Система. Пътят може да варира в зависимост от типа на устройството.
Проверете хардуера
Хардуерът също е много важен. Вярвате или не, Disney Plus препоръчва кабели за най-доброто изживяване при стрийминг. Ако използвате интелигентен телевизор, Roku, Fire TV и др., Трябва да използвате следните кабели: HDCP 2.2.
Тези кабели обслужват висококачествено поточно предаване с висока скорост без буфериране, особено при стрийминг в UHD. Уверете се, че вашето устройство е съвместимо с тези кабели.
От само себе си се разбира, че трябва да използвате само устройство, което поддържа Disney Plus. Дори не бихте могли да използвате тази платформа за стрийминг в противен случай.
Опитайте да рестартирате всичко
Можете също да опитате старото надеждно рестартиране. Някои наричат това цикъл на захранване. Това е, когато изключите всичко и отново. Всичко включва вашето устройство за поточно предаване, модема и рутера. Направете следното:
- Започнете с модема и рутера. Изключете ги, като натиснете бутона за захранване или ги изключете от захранването.
- След това изключете устройството за стрийминг, което използвате (телевизор, таблет, компютър и т.н.).
- След около минута, включете отново модема и рутера.
- Включете вашето устройство за поточно предаване.
Този цикъл на захранване има способността да разрешава много проблеми с възпроизвеждането, включително буфериране. Стартирайте Disney Plus отново на вашето стрийминг устройство и вижте дали проблемът все още е налице.
как да се повиши качеството на
Изчистете бисквитките и кешираните данни
Винаги, когато използвате браузъра си, част от данните се съхраняват като кеш, както и бисквитките на уебсайта. Но понякога това може да претовари браузъра ви, особено ако не сте изчистили кеша му от известно време. Тъй като стъпките са различни за всеки браузър, вижте официалната страница за поддръжка за инструкции.
По същество стъпките са както следва:
- Стартирайте браузъра си.
- Отидете на настроики или настройки или предпочитания .
- Избирам История или поверителност и намерете където можете да изчистите данните си за сърфиране.
- И накрая, изчистете скорошната история, кеш и данни. Не забравяйте да изберете и премахнете всичко.
Можете да направите това и на таблети и телефони с Android, като влезете в настройките, намерите приложения, последвани от съхранение. Тук можете да изчистите кеша и данните от всяко приложение, включително Disney Plus.
често задавани въпроси
Плащането за услуга, на която не можете да се насладите, е невероятно разочароващо. Ако все още имате въпроси, имаме още няколко отговора тук!
Нямам добра интернет връзка. Какво друго мога да направя?
За съжаление, някои области просто не получават чудесна интернет връзка. Ако вашият интернет работи бавно, вероятно няма да можете да се насладите на Disney + чрез стрийминг. Но за щастие има заобиколно решение. Disney + ви позволява да изтегляте съдържание, за да гледате офлайн по-късно.
Това решение е чудесно, защото можете да го изтеглите на мобилното си устройство, докато имате по-бърза връзка, или да изтеглите съдържание с по-бавната си връзка (което може да отнеме малко време). Когато изтеглите съдържанието, можете да го видите на всичките си устройства за стрийминг.
Всичко, което трябва да направите, за да изтеглите любимите си предавания и филми, е да изберете нещо, което искате да гледате. Докоснете иконата за изтегляне (стрелка с линия под нея). Изчакайте да се изтегли. След това го предавайте по желание.
Опитах всичко, но все още се буферира. Какво друго мога да направя?
Ако приемем, че имате добра връзка и приложението работи правилно, пак може да срещнете проблеми. Добре е да опитате поточно предаване на друго устройство. Ако работи добре на Xbox, но не и на вашия компютър например, има проблем, специфичен за устройството. Но ако всичките ви устройства буферират Disney +, това може да е проблем с услугата за стрийминг.
Instagram публикация не споделя във facebook
За да сте сигурни, че това не е проблем в края на Дисни, проверете уебсайта DownDetector. Въведете „Disney Plus“ и кликнете върху enter. Преглед за отчетени прекъсвания. Можете също да прочетете оплакванията на други потребители. Ако приемем, че има актуализирани доклади за проблеми, за съжаление ще трябва да го изчакате. Разработчиците зад Disney + вероятно са наясно с проблема и работят за отстраняването му.
Бъди търпелив
Понякога малко търпение отива много. Disney Plus е все още нов и понякога услугата може да се претовари. Има много потребители и сървърите понякога могат да бъдат твърде заети, което също може да доведе до буфериране и други проблеми с възпроизвеждането.
Ако сте предприели всички стъпки, споменати по-горе и съдържанието ви все още се буферира, може да искате да се свържете с официалната поддръжка на клиенти на Disney Plus като краен вариант.
Всичко е наред? Гладкото ви изживяване в Disney Plus гладко ли е сега? Уведомете ни в раздела за коментари.
