Една от най-големите работни места в обслужването на клиенти на всеки бизнес е реагирането на жалби. Бизнесът трябва да се стреми да угоди и ако не върши добра работа, клиентът не трябва да се въздържа от подаване на жалба.
Може да се приеме, че DoorDash има три типа клиенти, хората, на които доставят, доставчиците и търговците.
Независимо от коя от трите страни попадате, познаването на опциите за поддръжка на DoorDash е от съществено значение. Ето всичко, което трябва да знаете.
ByDash имейл
Най-често използваната опция за поддръжка на DoorDash е опцията за имейл. Ако жалбата ви не е чувствителна към времето и може да изчака няколко часа (въпреки че обикновено е по-малко от това), определено трябва да помислите за изпращане на имейл за жалба до[имейл защитен].
Ще бъдете подканени първо да попълните формуляр. След като изпратите формуляра и след като бъде прегледан, служител на DoorDash трябва да ви изпрати имейл с повече информация.
Уверете се, че сте възможно най-конкретни с проблема си, за да избегнете досадни движения назад и напред. Бъдете директни, бъдете уважавани и бъдете честни.
Естествено, можете да се свържете с екипа за поддръжка, независимо дали сте клиент, Dasher или търговец.
DoorDash чат на живо
Чатът на живо е достъпен 24/7, а времето за изчакване рядко е по-дълго от минута. С това казано, опцията за чат на живо трябва да се използва само за проблеми, чувствителни към времето. Ето как да започнете разговор с DoorDash за чат на живо с тяхната поддръжка на клиенти.
Отидете на help.doordash.com и докоснете Клиентски чат или Таблица на Dasher (ясно е, че първият, ако сте клиент, вторият, ако сте куриер). Има трета опция, наречена Търговски чат , запазено за собственици на ресторанти.
Трябва да видите прозорец за чат в долния десен ъгъл на екрана. Ако прозорецът не се появи, просто изберете Чат бутон.
Ще бъдете подканени да попълните формуляр. Попълнете формуляра и изберете Започнете да разговаряте . Служител за поддръжка на клиенти на DoorDash на живо трябва да се свърже с вас за по-малко от минута.
Телефонен номер на DoorDash
DoorDash е интернет базирана услуга. Както повечето други интернет базирани услуги, целта им е да разрешат всичко онлайн, чрез приложението, чрез уебсайта си или чрез имейл. Ето защо DoorDash не популяризира телефонния си номер - не е приоритизиран като комуникационен канал.
И все пак опцията за телефонно обаждане съществува. Препоръчваме да ги задействате с помощта на функцията за чат на живо, тъй като това е много по-личен метод за разрешаване на проблема. Но ако предпочитате да правите нещата по стария начин, по телефона, можете да продължите и да наберете.
Въпреки че официалният телефонен номер за поддръжка на клиенти на DoorDash не е лесно достъпен на началната им страница, навигирането до страницата, която съдържа техния телефонен номер, е лесно. Просто превъртете надолу до дъното на началната страница и изберете Помогне връзка. Това ще ви отведе до страница за поддръжка, където ще намерите телефонния номер за поддръжка на клиенти на DoorDash.
Ако не искате да се притеснявате да посетите уебсайта им, ето техният телефонен номер точно тук: 855-973-1040.
Този телефонен номер е за клиентите, Dashers, както и за търговците.
Ако сте работник по доставката, можете да се обадите на 855-864-7626, за да се свържете директно с представител на фирма. Този телефонен номер не е толкова лесен за намиране.
Слушайте автоматизираните инструкции и правилно избирайте на клавиатурата на телефона си. Не се притеснявайте Веднага след като сте избрали опция на началния екран, ще бъдете прехвърлени към действащ представител за поддръжка на DoorDash.
Корпоративни офиси на DoorDash
Посещението на офисите на DoorDash е най-прекият начин да се свържете с компанията. Техният щаб е в Сан Франциско, Калифорния 94107, на 303 2ndStreet, Suite номер 800. Този адрес обаче не е отворен за обществеността. Не е като да отидете в офисите им, да почукате на вратата и да очаквате представител на отдела за поддръжка на клиенти да ви стисне ръката, да ви покани вътре и да ви попита: Какво ви е на ум?
И все пак можете да използвате този адрес, за да ги изпратите по пощата с неща, които предпочитате да спрете от интернет, или с пакети, които не са съвместими с интернет. Не раздувайте надеждите си - няма вероятност да получите отговор.
пускане на музика на ipod без iunes -
Като куриер обаче вероятно ще имате достъп до офисите на Dasher, разположени в цялата страна. Тези офиси разполагат с работно време, часове за поддръжка и т.н. Тук можете да намерите най-близкия офис на Dasher.
Помощни страници на DoorDash
Въпреки че наистина не можете да подадете жалба със страницата за помощ на DoorDash, често е най-добре, ако сте проверили отговора, който може би търсите тук. Помощните страници на DoorDash предлагат помощ за навигация в приложението, поръчване на ястия, разрешаване на опции за плащане, завършване на доставки, управление на акаунти в Dasher, актуализиране на менютата ви като търговец и т.н.
Преди да преминете към прибягване до някоя от споменатите по-горе опции за поддръжка, проверете страниците за помощ за потенциално разрешаване на проблеми. Това ще спести както вашето време, така и времето за поддръжка на клиенти на DoorDash.
Поддръжка на клиенти на DoorDash
Ясно е, че има много начини да се свържете с DoorDash, за да разрешите потенциалните си проблеми. Въпреки това, в зависимост от спешността и вашите предпочитания, можете да изберете различни методи за връзка с компанията. Обмислете естеството на жалбата си и изберете правилния метод за контакт.
Това помогна ли ви? Успели ли сте да се свържете успешно с DoorDash? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу и не се колебайте да обсъдите всичко, свързано с DoorDash.
