Когато използвате устройство през цялото време, винаги има вероятност евентуални грешки, които са се промъкнали в производствения процес, да го направят неизползваемо. Таблетките на Amazon Fire, разбира се, не са имунизирани срещу подобни проблеми и като се имат предвид относително евтините материали, използвани при тяхното изграждане, понякога ще трябва да се възползвате от гаранцията.
Но как да разберете дали все още сте обхванати от гаранцията и какво трябва да направите, за да коригирате или замените вашия неизправен таблет, ако е така?
Колко трае гаранцията?
Всички таблети Fire, закупени директно от Amazon, имат ограничена едногодишна гаранция от първоначалната дата на покупката. Това технически означава, че гаранцията започва в деня, в който сте направили поръчката си на уебсайта, а не в деня, в който тя действително е пристигнала на входната ви врата.
Макар че в крайна сметка това може да загуби покритие за седмица или две, всъщност улеснява много проследяването кога е започнал и приключва гаранционният период.
заменете ipod класическия твърд диск със ssd -
Какво покрива гаранцията?
Гаранцията не е същото като застраховката. С други думи, ако таблетът ви вече не работи поради нещо, което сте направили, тогава е малко вероятно да бъде покрит. Ако го пуснете в тоалетната или банята, разлеете кафето си върху него, оставите го навън при лошо време, разтопите го в огън на къщата, застанете върху него случайно или дори го поправите от някой различен от Amazon и ремонтът се обърка, всички анулират гаранцията. Също така не се покрива, ако таблетът е бил използван в търговската мрежа.
Ако възникнат хардуерни проблеми, които не са пряка или косвена ваша вина, тогава все пак трябва да бъдете покрити. Например, някои собственици на Fire са съобщили, че екраните им са се напукали спонтанно, без да бъдат изпуснати на твърд под. Производствената грешка и отказът на хардуера ще бъдат покрити.
Какво се случва, когато изпратите таблета си за гаранционно обслужване?
В зависимост от състоянието на устройството и какво може да се направи за него, Amazon ще поправи масата, като използва нови или ремонтирани части, ще я замени с нов или ремонтиран еквивалентен модел или ще ви възстанови част или цялата покупна цена. След като си върнете ремонтираното или ново устройство от Amazon, то ще продължи да бъде покрито през останалата част от едногодишния период или 90 дни, което от двете е по-дълго.
Тъй като може да се окажете с изцяло ново устройство, добре е да сте сигурни, че сте архивирали всички данни, които искате да запазите. Също така трябва да се уверите, че сте премахнали вашата micro SD карта, ако сте инсталирали такава, защото вероятно няма да я върнете обратно.
Има ли специален сайт за проверка на гаранцията?
За съжаление, за разлика от някои други онлайн магазини, Amazon не предоставя бърз и лесен начин да проверите дали вашите устройства все още са в гаранция. С други думи, ще трябва сами да поработите малко, за да видите дали все още сте защитени.
затвореният надпис vizio tv няма да се изключи
Как проверявате дали гаранцията все още е активна?
Както споменахме по-горе, гаранцията започва в деня, в който закупите своя таблет Fire. Следователно най-добрият начин да разберете кога изтича гаранцията ви е да проверите в акаунта си в Amazon датата на покупката. Ето как го намирате:
- Отворете уеб браузъра на компютъра си (Chrome, Firefox, Safari, Edge и др.).
- Тип amazon.com в лентата на браузъра или кликнете върху тази връзка.
- Влезте във вашия акаунт в Amazon в горния десен ъгъл на прозореца.
- Кликнете върху Акаунт и списъци горе вдясно.
- Кликнете върху Вашите поръчки.
- Ако поръчката за таблета Fire не се вижда, щракнете върху падащото меню, за да изберете кога сте го купили.
- В горния ляв ъгъл на поръчката датата, на която сте закупили таблета, ще бъде посочена в ПОРЪЧКА ПОСТАВЕНА. Вашата гаранция е валидна до същия ден една година по-късно.
Какво да направите, ако пожарът ви е извън гаранция
В мрежата се разпространяват немалко истории за хора, които успяват да заменят устройствата си с Amazon, дори когато са извън гаранционния период. Ще трябва да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Amazon, да ги уведомите каква е ситуацията и да поискате заместващ таблет. Изглежда, че учтивата упоритост е от ключово значение за успеха, както и да им напомня, че на много други хора са били дадени заместители, докато са в гаранция. Късмет!
Гаранция и мир
Само не забравяйте, че ако вашето устройство очевидно не работи поради нещо различно от производствена грешка или отказ на хардуер, тогава е малко вероятно да получите подмяна. Дори и да е така, може би си струва да го изкачате, тъй като няма смисъл да имате счупена таблетка, която и без това да рита. Ако сте имали късмет с клиентската поддръжка на Amazon, докато сте извън гаранцията, защо не дадете на други клиенти допълнителни боеприпаси, като споделите историята си в раздела за коментари по-долу?
