Някои потребители на Windows 10 изпитват грешка в син екран (BSOD) в Windows 10, където операционната система спира да работи и показва тъжен екран на усмивка. Следният код за грешка или друг код за грешка може да бъде показан:
0x0000003B System_Service_Exception
Ето няколко метода, които можете да използвате, за да разрешите този проблем.
Преди да продължите, проверете System Log in Event Viewer за допълнителни съобщения за грешка, които могат да помогнат за точното определяне на устройството или драйвера, който причинява грешката. Потърсете критични грешки в системния регистър, които са възникнали в същия период от време като синия екран. Можете да намерите Viewer за събития в Control Panel System and Security Administrative tools Event Viewer.
Наблюдавайте кога точно 0x0000003B System_Service_Exception възниква грешка. Ако се появи, когато събуждате компютъра от режим на заспиване или хибернация, това може да означава, че Windows 10 не може да управлява правилно дънната ви платка или процесора.
Отидете на уеб сайта на продавача на хардуер и потърсете нови драйвери за вашия чипсет. Ако са налични, изтеглете ги и ги инсталирайте.
Реклама
как да инсталирам ботове на раздори
Следващата стъпка, която трябва да извършите, е актуализация на BIOS. Отново се обърнете към уеб сайта на продавача на хардуер и потърсете актуализирана версия на BIOS. Бъдете изключително внимателни, че изтегляте BIOS за точно същия модел на вашия хардуер. Някои компютри с UEFI BIOS могат автоматично да актуализират своя BIOS, ако се свържете с интернет чрез Ethernet кабел. Ако тази функция не е налична за вашия хардуер, внимателно намерете BIOS за вашия точен хардуерен модел и го изтеглете и инсталирайте.
Ако вашите драйвери и BIOS вече са актуализирани и въпреки това получавате BSOD, опитайте да деактивирате хибернация и бързо стартиране. Това може да се направи с едно изпълнение на команда от повишен команден ред. Направете го по следния начин.
- Отворете повишен команден ред инстанция.
- Въведете следната команда и натиснете Enter:
powercfg -h изключен
Това ще деактивира хибернацията и бързото стартиране наведнъж.
Тествайте вашия компютър / лаптоп и се уверете, че проблемът е изчезнал.
Като алтернатива може да искате да деактивирате само функцията за бързо стартиране. Вижте тази статия:
как да актуализирам драйвер windows 10
Как да деактивирам бързото стартиране в Windows 10
Ако това не помогне или сте установили, че проблемът не е свързан с хибернация или сън, опитайте да актуализирате всички драйвери на устройства на вашия компютър.
Първо отворете диспечера на устройствата и се уверете, че нямате устройства, маркирани с жълт предупредителен знак. Ако имате едно или няколко такива устройства, актуализирайте драйверите им.
защо хората пускат плодове в своите разказващи истории
След това опитайте с чисто зареждане. Следвайте този урок, за да го въведете:
Как да извършите чисто зареждане в Windows 10
Ако проблемът е изчезнал в този режим, някои инсталиран софтуерен драйвер или драйвер за режим на ядрото може да го причиняват. Ако сте инсталирали Norton Antivirus от Symantec, опитайте се да го деактивирате или помислете за промяна на антивирусния софтуер. Това може да причини сериозни проблеми със съвременните версии на Windows. Наскоро в продуктите за защита на Norton бяха открити някои уязвимости с висока степен на сериозност, така че по-добре да използвате Windows Defender.
Ако сте опитали всичко и нищо не може да реши проблема, опитайте да инсталирате някоя предишна версия на Windows, като Windows 8.1 или Windows 7. Можете да го инсталирате в настройка за двойно зареждане на друг дял, за да запазите Windows 10 инсталиран на вашия компютър. Ако това все още не се отърве от проблема, тогава вашият хардуер, като RAM, може да работи неправилно и трябва да го промените.
