Мащабирането обикновено работи добре и прави видеоконференциите ефективни и ясни. Понякога обаче възникват проблеми.
Ако видите код за грешка 5003, това означава, че има проблем с установяването на връзка със сървърите на Zoom. Може да има няколко причини, поради които това се случва.
Това може да е проблем със защитната стена, антивирусен софтуерен блок или да имате повреден безжичен драйвер. В тази статия ще ви обясним как да отстраните тези проблеми.
Мрежова защитна стена или прокси
Ако се опитвате да се свържете с Zoom, но сте в мрежа, която има защитна стена или прокси, може да видите кода за грешка 5003 на екрана си. Това може да се случи, ако използвате компютъра или мобилното си устройство в университет или в друга организация, която има ограничения за достъп до мрежата.
windows 10 зареждане от usb
В този случай трябва да се свържете с мрежовия администратор, за да може той да провери настройките на защитната стена и проксито.
Ако трябва да конфигурирате мрежовата защитна стена, Zoom има таблица с протоколи и дестинации, които можете да видите на техните уеб страница . Също така, Zoom препоръчва да добавите страницата zoom.us в белия списък от всички проверки на прокси или SSL.
Издание на AVG
Ако използвате AVG антивирус на вашето устройство, може да видите кода за грешка 5003, когато се опитвате да се свържете с Zoom. В този случай най-добрият начин за действие е временно да деактивирате AVG. След като срещата за мащабиране приключи, можете да обърнете настройките на AVG. Ето какво трябва да направите:
- Щракнете с десния бутон върху AVG на екрана на вашия компютър.
- Когато изскача меню, изберете зеления бутон за превключване, който казва, Защитата е ВКЛ.
- Когато бъдете подканени да потвърдите избора, щракнете върху Да.
Ще видите превключващия бутон да стане червен и той ще каже „Изключено“. Това означава, че всяка антивирусна функция на AVG е деактивирана. Затова се уверете, че не оставяте компютъра си изложен и уязвим твърде дълго. Също така, когато рестартирате компютъра си, антивирусната защита автоматично ще се включи.
Повреден безжичен драйвер
Има трета потенциална причина, поради която получавате код на грешка 5003 на екрана си. Някои потребители на Zoom съобщават, че това е повреден безжичен драйвер, който им пречи да се свържат със Zoom. Ако случаят е такъв, проблемът няма да изчезне сам. Това, което трябва да направите, е да преинсталирате безжичния драйвер на вашия компютър.
Ще ви покажем как да го направите в операционната система Windows. Първото нещо, което трябва да направите, е да деинсталирате драйвера за вашия Wi-Fi адаптер. Ето какво трябва да направите:
- Натиснете клавиша Windows + X и след това изберете Диспечер на устройства.
- След това намерете вашия безжичен мрежов адаптер и щракнете с десния бутон върху него.
- Изберете Деинсталиране на устройство.
- Не забравяйте да поставите отметка в квадратчето „Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство“.
- Изберете Деинсталиране отново.
След това ще видите, че мрежовият ви адаптер вече не е в списъка. Ето как да го инсталирате отново.
- Върнете се в диспечера на устройствата.
- След това изберете Мрежови адаптери, последвано от Действие.
- Изберете Сканиране за промени в хардуера.
- Щракнете върху Мрежови адаптери отново.
В този момент вашият Wi-Fi адаптер трябва отново да се появи в списъка. И това означава, че сте го преинсталирали успешно.
Други кодове за грешки при свързване на мащабиране
Както всяко уеб-базирано приложение, Zoom има много кодове за грешки. Може също да видите кода за грешка 5000 или 5004. И двете могат да означават едни и същи проблеми, свързани с кода за грешка 5003.
Можете да проверите Zoom Help Center страница в който са изброени всички потенциални кодове за грешки, свързани с проблеми при свързването със Zoom сървърите. Други грешки обаче нямат нищо общо с свързаността.
Например код за грешка 2008 означава, че лицензът за уеб семинар е изтекъл или вече не е валиден. Или ако видите кода за грешка 10002 по време на инсталирането на Zoom, това означава, че вашият антивирусен софтуер е заснел Zoom файлове, необходими за инсталацията. Това означава, че вероятно ще трябва да преминете през инсталационния процес ръчно.
Кодът за грешка 10006 може да означава същото нещо или може да означава, че целевият диск, на който изтегляте Zoom, е пълен.
Разрешаване на проблеми със свързването на Zoom
Може да бъде доста досадно, когато видите код на грешка 5003 на екрана си, когато се опитвате да скочите на Zoom среща. Но има начини да го поправите. Първо проверете мрежата, която използвате. Има ли защитна стена?
Използвате ли AVG антивирус на вашето устройство? И накрая, опитайте да преинсталирате безжичните драйвери, това не може да навреди. Надяваме се, че някое от тези решения ще ви помогне да се върнете към Zoom.
Получавали ли сте някога код за грешка 5003 на Zoom? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу.
