Amazon Echo продължава да губи връзка – как да поправя

Завършихте настройката на чисто новия си Amazon Echo и нямате търпение да издадете първата си гласова команда на Alexa, системата за гласово управление на Amazon. Но какво ще стане, ако не работи? Говориш в празнотата и нищо не се случва. Алекса??

Какво става? Лоша ли е Wi-Fi връзката или изобщо няма връзка? Или още по-разочароващо, какво ще стане, ако устройството непрекъснато прекъсва и се свързва отново? Ще трябва да разрешите проблема с връзката на вашето Echo, преди да можете да го използвате надеждно.

В долната част на Echo има светодиод за захранване, който служи като Wi-Fi индикатор. Ако светлината е бяла, вие сте свързани, а ако е оранжева, няма Wi-Fi връзка.

Подобно е за Echo устройствата с екрани: бяла светлина – добре, оранжева светлина – няма връзка.

Но не се притеснявайте, тъй като проблемите със свързаността са широко разпространени при тези устройства. Поради общия характер на тези проблеми има много заобиколни решения. Ето някои полезни съвети за решаване на проблемите с връзката на вашето Echo.

Защо моето ехо продължава да губи връзка?

Има няколко възможни причини вашето Echo да губи връзка и най-честият проблем е с Wi-Fi. Това е най-лесният проблем за отстраняване и ще бъде разгледан в следващия параграф. Ако това не помогне, отидете надолу по списъка, докато проблемът не бъде разрешен. Ако връзката изобщо не се възстанови, може да се нуждаете от ново Echo.

Проверете Wi-Fi

Преди устройството Echo да поеме цялата вина, трябва да проверите други устройства (телефони, таблети, смарт телевизори, компютри), за да видите дали имат добра връзка.

Ако не, може би вашият Wi-Fi е проблемът, а не ехото, в който случай трябва да съсредоточите усилията си върху коригирането на интернет връзката. Често прекъсването на захранването на вашия кабелен модем или рутер е достатъчно за разрешаване на проблеми със свързването, но понякога е необходимо да се свържете с вашия интернет доставчик.

Мощност на вашия Amazon Echo

Установихте ли, че всичко е наред с достъпа ви до мрежата? Ако случаят е такъв, вероятно ехото не се свързва. Предлагаме ви да започнете с изпитана и вярна корекция за електронни устройства: рестартирането.

защо няма да ми се отвори стартовото меню

Изключете вашето Echo устройство. Направете същото с вашия модем и рутер и изключете Wi-Fi на всички свързани устройства.

Изчакайте около 30 секунди, след което включете отново рутера. Включете устройството Echo, за да може то първото да се свърже отново с Wi-Fi. След това включете Wi-Fi на другите устройства.

Ако все още няма връзка, има вероятност да се наложи да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги за техническа поддръжка.

Вашият рутер може да използва и двата протокола за сигурност, WPA (Wi-Fi Protected Access) и WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Опитайте да превключите протокола за сигурност само на един от тях.

Препозициониране на вашето ехо

Преместете както Echo, така и вашия рутер възможно най-далеч от всички електронни устройства в дома ви, които биха могли да попречат на сигнала.

Вярвате или не, бебефоните и микровълновите фурни могат значително да попречат на вашия Wi-Fi. Дори съдомиялни машини, вентилационни отвори на климатици или стереоуредби могат да причинят малки проблеми.

Имайте предвид, че сигналите на рутера се разпространяват хоризонтално и надолу от източника, така че колкото по-високо преместите Echo и рутера, толкова по-добре. Ако ги държите близо един до друг на високо място в къщата си, би било идеално.

Това също би направило Echo много по-достъпно от всички части на вашия дом. Също така, опитайте се да държите Echo на поне 8 инча от стената, тъй като това може да намали сигнала и да причини трудности, когато се опитвате да използвате функции, активирани с глас.

как да инсталирате Google Play на Amazon Fire Stick -

Внимавайте за пренаселеността на Wi-Fi

Ако има множество устройства, свързани към вашата мрежа, вашият Wi-Fi вероятно няма да може да поддържа темпото. Облекчете това задръстване, като изключите Wi-Fi на устройствата, които не използвате в момента.

Проверете Wi-Fi честотата

Amazon Echo може да се свързва само с двубандови Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) мрежи, които използват стандарта 802.11a/b/g/n. Peer-to-peer или горещи мрежи не могат да работят с тези ленти и стандарти.

Вашите интелигентни устройства са склонни да използват по подразбиране 2,4 GHz канал. Някои от тях дори не поддържат 5GHz канал, което може да направи 2,4GHz твърде зает. Това може да е нещо добро, тъй като оставя 5 GHz необременени.

Можете да използвате приложението Alexa на вашия телефон или таблет, за да свържете вашето Echo към 5GHz. По този начин ще намалите смущенията от други устройства, като същевременно увеличите връзката и обхвата.

Все пак изборът на правилния канал трябва да зависи от вас, тъй като и двете опции имат предимства. 5GHz гарантира по-силна и по-стабилна връзка (ако Echo е достатъчно близо до рутера, разбира се). Въпреки това, 2,4 GHz се представя по-добре за устройства, отделени от рутера със стени или други препятствия.

Нулирайте вашето ехо

Ако нищо друго не помогне, възстановяването на фабричните настройки и стартирането от нулата най-вероятно ще свърши работа.

За да извършите нулирането на устройствата Echo и Echo Dot от първо поколение, ще ви е необходим малък инструмент: кламер, обеца, игла или много тънка ножица.

Намерете малкия отвор в основата на устройството, поставете инструмента и натиснете бутона за нулиране. Задръжте го, докато светлинните пръстени се включат и изгаснат отново. Когато светлинният пръстен стане оранжев, вашето устройство ще влезе в режим на настройка. След това можете да отворите приложението Alexa на телефона си и да започнете процеса на настройка отначало.

Когато нулирате второто поколение на Echo и Echo Dot, ето какво ще направите: Натиснете и задръжте едновременно бутоните за изключване на микрофона и намаляване на звука за около 20 секунди, докато светлинният пръстен стане оранжев и след това син.

След това е същата тренировка като при устройствата от първо поколение: светлинният пръстен ще се изключи и ще се включи отново, след това ще стане оранжев и устройството е готово за настройка чрез приложението Alexa.

Свържете се с поддръжката на клиенти на Amazon

Ако изглежда, че никой от тези съвети не върши работа и нищо не е наред с Wi-Fi връзката, определено има някакъв заплетен проблем с хардуера. Не се колебайте да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon.

Като всяка друга служба за обслужване на клиенти, те вероятно ще тестват търпението ви, като учтиво ви помолят да повторите всички стъпки, които вече сте предприели. От друга страна, пътуването ви най-вероятно ще приключи с тази стъпка, тъй като те ще могат да ви помогнат – дори това да означава да ви изпратят друго ехо.

Ако притежавате Amazon Echo, често ще откривате нови функции и дори някои великденски яйца. Вижте тези статии на TechJunkie:

често задавани въпроси

Ето отговорите на още въпроси относно вашите Echo устройства.

Моето Echo има ли гаранция?

Ако сте изпробвали решенията по-горе и сте стигнали до заключението, че вашето Echo се нуждае от подмяна, проверете дали вашето устройство все още е покрито Гаранция на Amazon . Amazon предлага едногодишна гаранция от производителя за устройства Echo, така че ако все още е ново, свържете се с Amazon за допълнителна помощ.

Има ли Amazon техническа поддръжка за Echo устройства?

Amazon предлага Guard Plus за устройство Echo собственици. Това е месечен абонаментен план, който прави наистина лесно да се свържете с техническата поддръжка. Всичко, което трябва да направите, е да кажете на Alexa да се обади за помощ (Alexa не поддържа 911 обаждания, така че това е само за помощ с вашето Echo устройство).

как да добавите роли към раздори

Ако обаче нямате Guard Plus и се нуждаете от помощ за отстраняване на неизправности във вашето Echo, посетете Уеб страница за помощ на Amazon за повече опции.

Вашият Echo имаше ли проблеми със свързването? Как решихте проблема? Моля, разкажете ни за това в коментарите по-долу!